Vestel Buzdolabı Soğutmuyor, 2 Gün Bekleme Zorunluluğu Ve Değişim Ya Da İade Talebi
3 ay önce aldığım Vestel marka buzdolabı soğutmamaya başladı. Servisi aradım, gelip baktılar ve bana buzlanma yaptığını, 2 gün fiş çekili beklemesi gerektiğini söylediler. Bunun üzerine "2 gün buzdolapsız ne yapacağım?" diye sorduğumda, dalga geçer gibi "Komşuya bırakın yiyeceklerinizi" denildi. 3 ay önce dünya para vererek nakit aldığım ve evin en temel ihtiyacı olan buzdolabını bu şekilde kabul etmiyorum. 3 ayda buzlanma yapıyorsa, siz bana ayıplı, bozuk bir ürün sattınız. Değişim ya da iade talep ettiğimde bana "48 saat içinde tarafınıza dönüş sağlanacak, düşünüp karar verilecek" denildi. Bırakın garanti süresi dolmadan 3 aylık buzdolabından şikayet ediyoruz. Ya en hızlı değişimi yapın ya da para iadesi yapın. Ben bu ürünün ayıplı, bozuk ürününün değişimini ya da iadesini istiyorum. İlk 6 ay içinde koşulsuz iade hakkım varken, arızalı bir ürünle uğraşmak istemiyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destek merkezimizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman numaralı WhatsApp hattımızdan yazabilir, adresine mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
16 Mayıs'ta yazdım buraya bugün 20 Mayıs ve ben hala bir çözüme kavuşamadım
Buzdolabım soğutmamaya başladı, servis geçici olarak mini bir buzdolabı getirdi ancak renk ve özellikleri farklı, değişim süreci yavaş ilerliyor ve bayram öncesi hâlâ çözülmedi. Fiyat farkını kapatmak için bana bir blender seti teklif edildi.














