to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Buzdolabı Matkap Sesi Sorunu
Bayii referansıyla ve memnun kalmazsanız 1 ay içinde değişim/iade hakkınız var teminatıyla Vestel buzdolabı aldık. Kurulduğu günün gecesi dolaptan matkap sesi gibi ses gelmeye başladı, belli aralıklarda oluşup 15 dakika kadar devam edip kesilen bir ses. Hemen video kayıtları aldım Yetkili servisi çağırdım. Servis geldiğinde videoyu izlettim o sesi duymak için bir süre bekledi fakat ses gelmedi, titreşim olabilir, aynı ses çıktığında dolaba kuvvet uygulayınca ya da yerinden oynayınca geçip geçmediğini kontrol edin dedi. Dediklerini yaptım bunun da videolarını çektim. Hiçbir şekilde düzelmiyor ama dediğim gibi ses belli aralıklarla devam ediyor. Yepyeni dolapta neden bu sorun yaşanır ve neyden kaynaklandığı hakkında neden teşhis konulamaz. Yeni dolaba tornavida tamir vs neden yaptırmaya izin vereyim. Zaten bin şüpheyle yaklaştığım bir markaydı Vestel, fakat bir şans vermek istemiştim maalesef resmen mağdur oldum. Var olan sorunu ispat etmeye çalışıyorum ve yine maalesef asla sonuç alamıyorum. Cihazın değişimini talep ediyorum. Bu da mümkün değilse paramı iade edip dolabınızı alabilirsiniz. İaden gerçekleşirse de farklı markadan yana tercihimi değiştirmeyi düşünüyorum. Tarafıma ivedilikle dönüş bekliyorum.
Merhaba, Şikayetiniz bize ulaştı. En kısa sürede çözüme ulaştırmak için sizinle iletişime geçeceğiz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?
Bugün bir dönüş olmadı maalesef umarım yarın ilgilenirsiniz. Yarın Giresun Eynesil deki ürünü aldığım bayinize gidip değişimini talep edeceğim beni teknik servis ile uğraştırmayın. Alana kadar ilgi alaka harika aldıktan sonra ilgi sıfır. Ciddi anlamda sınıfta kaldınız.
Bende yıllar önce aldığım buzdolabında 4. Aydan itibaren sorun yaşadım. O zamanın en pahalı dolabıydı. Defalarca servis gelip gitti çözülmedi problem. Değiştirmediler iade almadılar. Geçici çözümler oldu. Bir kaç ay düzgün çalışıyor sonra yine aynı. Sürekli servis çağırıyoruz. En sonunda servisin biri biz sizi çok üzmüşüz dedi ve buzdolabımızı değiştirdi. Sıfır dolap geldi. Dolap eve gelene kadar inanmadım. Uzunca bir süre sorunsuz kullandık yeni dolabı. Şu anda sizin videodaki aynı matkap sesi geliyor. Çözüm üreteceklerini düşünmüyorum garantisi de yok. Sonuç Vestel pişmanlıktır. Buzdolabı için diyorum bunu diğer ürünlerini kullanmadım. İade almıyorlarsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapabilirsiniz