to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Buzdolabı Çilesi: Sorunlar Bitmiyor!
Bzd gt/n566mcamslı (a+) (designnfk510cb) 1166674796013097270067 Vestel buzdolabı hafta içi gelen yetkili servis arkadaş buzdolabındaki sensör arızasından dolayı buzdolabına ses cihazı koymuştu.
Geçen hafta yetkili arkadaş 7 Şubat Cuma itibariyle cihazı aldı. Fabrikaya göndereceğini söyledi. Dolabı kontrol etti. Buzdolabının üst kısmının soğutma performansında sıkıntı olduğunu fark etti. Ben de 3-4 gündür soğutma performansının azaldığını fark ettim, duygularıma tercüman oldu.
Gel gör ki bunu Manisa'ya anlat, çözüm merkezine anlat, onarım dediler. Onu da kabul ettim, fabrika 3 parça gönderdi. Servis onarımı da yaptı. Değişen bir şey yok, en son bana verilen bilgi yetkili arkadaş, 'fabrika sizi arayacak' dedi. Bu zaman zarfında olan bize oldu. Sıkıntıyı biz yaşadık, yiyecekleri çöpe at, sürekli eve servis gidip gelmesi, arızanın bir türlü giderilememesi, çaresiz bir şekilde bekliyorsunuz, sonuç kocaman 0. Bugün iki servis elemanı geldi. Dolabı atölyeye alacaklarını söyledi. Adamlar kafalarına göre müşteriye haber vermeden geliyorlar, dolap zaten daha önceden atölyeye alındı, 20 gün bekledi. O zaman arızası çözülemeyen dolap şimdi mi arızası çözülecek? 2 aydır evime sürekli servis gidip geliyor. Bu firma akıl sağlığına zarar, insanın aklıyla alay eden bir firma. Sürekli yiyecekleri dolaptan boşalt, bir daha dolaba koy, böyle bir zulüm olmaz. Sürekli konsinye dolap gidip geliyor. Sürekli onların temizliğini yap, Vestel'in konsinye dolap temizlikçisi olduk. Vestel firması vatandaşa çile çektirmekten zevk alan bir firmadır, yazıklar olsun.
Zulüm etmekten zevk alan bir firmadır
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü
Yetkili servis beni arıyor dolabı atölyeye almak istiyorlar müşteri hizmetlerini aradım dolabın atölyeye alınmasını istemiyorum dedim dün dedim size bunu belirttim neymiş değişim olabilmesi için dolabın atölyeye alınıp arıza tespiti yapılması gerekiyormuş zaten dolap benim canlı cenaze 6 tane servis raporu olan en son fabrikadan gelen 3parca takılmasına rağmen soğutması da azalma olan dolabın daha arızasını tespit edeceğiniz merak ediyorum anlik bir haftadır sensör arızası devam ediyor bunun için atölyeye alınması gerekiyormuş değişim bende diyorum müşteri temsilcisine atölyeye alındığı zaman dolap değişecekmi bana bunun garantisini veriyor musun yok atölyeye alındı diyelim dolap kabul ettim bana tekrar o dolabı evime getirmeyin kesinlikle kabul etmem resmen Vestel maskotu oldum
Vestel çözüm merkezi buzdolabı değişim sürecinde beni bayağı yordular terlettiler sonuç olarak dolap değişimi kabul gördü buzdolabı Manisa merkez kargo ile çıkışını sağladı teslimini bekliyorum ilgililerinden dolayı teşekkür ediyorum
