Vestel Bulaşık Makinesi Kart Değişimi Sonrası Tamamen Bozuldu, 23 Gündür Çözüm Yok

Ersin · 2025-07-18T18:01:15+03:00

Bulaşık makinemizin tuşları bazen basmıyordu. Yetkili servise başvurduk ve servis kartın değişeceğini iletti. Kart geldi ve servis taktı fakat makinemiz tamamen çalışmaz hale geldi. Eski kartımızı taktı ama ekran dahi gelmiyor ve çalışmamaya başladı. Yani tamamen bozuldu. Servis yeni kart talep edeceğiz dedi gitti. Sonra ara ki bulasın. Hep bahaneler. Atölyeye alacağız vs ama bir türlü gelip almıyorlar. Neyse sonra gelip aldılar filan ama sonuç yok. Biz 23 gündür makinemiz bozuk çözüm bekliyoruz. Ama maalesef ne servisleri ne de genel merkezleri çözüm üretmiyor. Bir de dalga geçiyorlar. Mesaj atıp geleceğiz diyorlar gelmiyorlar. Geldik ulaşamadık diyorlar. Hepsi yalan geldikleri filan yok ticari ahlakları sıfır. Kimse Vestel alıp kendine dert satın almasınlar.

Vestel

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri

Ersin

Bugün Vestel servisi tarafından arandım ve makinenin parçasının temin edilemediği çalışmaz şekilde teslim edileceği tarafımıza bildirildi. Servis tarafından tuş arızasıyla başvurulan servis talebi maalesef tamamen bozularak, tamamen çalışmaz duruma getirilerek tarafımıza teslim edilecekmiş. Bozuk makineyi servisin tamir edemediği makineyi ne yapacaksak bilmiyorum. Tuşlarının her zaman basmadığı 10 denemeden sonra bastığı şikayetiyle başvurduğumuz yetkili servis hizmeti makinenin tamamen bozularak teslim edilmek istenmesi şeklinde sonuç bulmuştur. Ayrıca parça ücretinin bir kısmı tarafımızdan alınmış. Geri iade edilip edilmeyeceği bilgisi verilmemiştir.

Ersin

Makinemiz tamamen bozulmuş bir şekilde tarafımıza teslim edildi. Çalışmayan ve tamiri mümkün olmayan makineyi ne yapacaksak ilginç gerçekten. 2 gün sonrasında bölge sorumlusu arıyor birbirlerinden haberi yok makinenin bozuk olarak teslim edildiğini bilmiyor. Alınan ücret olduğunu bilmiyor. Ücret iadesinin yapılmadığını bilmiyor. Çalışan makineyi tamamen bozup 1 ay sonra Vestel mağazasına gidip ürün beğenecekmişiz işte bir miktar indirim yapacaklarmış çözüm teklifleri bu şekilde %5 mi olur %10 mu olur onu dahi söyleyemiyorlar. 1 ay makinesiz bırakılıp üstüne ürettikleri çözüm bu. Vestel pişmanlıktır. Uzak durum mağduriyet yaşamayın. Olay maddiyatı da geçiyor. Bir daha çevremdeki kimseye de aldırmam Vestel. Umarım ödediğimiz ücreti de iade edecekler. Umarım diyorum çünkü bu süreçte bir çok söylenilenin yapılmadığını gördüm.