Vestel Buharlı Ütüde Su Sızıntısı Ve Değişim Talebi

Hülya · 2026-02-06T20:45:03+03:00

23.01.2026'da Manisa’dan Vestel vbu 4528 buharlı ütü satın aldım. Ürünü hiç kullanmadım, sadece fişe takıp çalışıp çalışmadığını kontrol ettim, ardından kapatıp yatık şekilde bıraktım. Daha sonra ütüyü dik konuma aldığımda, tabanındaki deliklerden ciddi şekilde su akıttığını gördüm. Sıfır aldığım ürünün bu şekilde sorunlu olduğunu Vestel’e bildirdiğimde, beni yetkili servise yönlendirdiler. 28.01.2026 tarihinde ürünü servise götürdüm ancak herhangi bir servis fişi veya kayıt belgesi düzenlenmedi. Servis, ütüde sorun olmadığını, bunun buhardan kaynaklı olduğunu söyleyip ürünü geri verdi. Ancak buhardan dolayı olsa en fazla damlama yapmasını beklerdim, benim ütümde ise su resmen deliklerden akıyor. Sıfır ürün almama rağmen, değişim talebim “üründe sorun yok” denilerek reddedildi ve tamir edilip edilmediği konusunda da net bir bilgi verilmedi. Vestel’in bu konuda mağduriyetimi gidermesini, ütümdeki su akıtma sorununu kabul ederek değişim talebimi onaylamasını talep ediyorum. Sıfır diye aldığım bir ürünü ikinci el kullanır gibi, içime sinmeden kullanmak istemiyorum.

Vestel

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi Müşteri İlişkileri Yetkilimiz ile paylaştık, değerlendirilecektir. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, adresine mail iletebilir ya da Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri

Hülya

Yaşattığınız mağduriyet için değişimi yapılacak olan ütü için ek 1 yıl garantisi süresi istiyorum yeni ütü geldiğinde garantisi başlasın lütfen sıfır ürün aldık 1 aydır uğraştırdınız beni müşteri memnuniyeti sizde yok kusura bakmayın işinize geldiğiniz gibi davranıyorsunuz