Vestel Blender Gövde Ve Dişli Sorunu Çözülmedi, Arızalı Ürün İade Edildi

Ekli fotoğraflardaki blender ve sol taraftaki parçalayıcı ile doğrayıcı, yıllardır kullanımda olan küçük ev aletleri. Yalnızca bıçak ile çalıştırdığımızda dişliler aşınmış olmalı ki biraz sesli çalışıyordu. Bu nedenle Vestel'e ait web sitesinden, resimde sağ tarafta görülen gövde ve bıçağı satın aldım. Kısa bir süre önce kullanmak istedik fakat gövdeden rahatsız edecek bir ses geliyordu. Sesin sebebi ise uçağa döndüren milin alt dişliden yaklaşık %10 civarında boşluk olmasıydı. Konuyu detaylıca not yazarak servise gönderdim. Servisten bana yeni bir ürün gönderdiklerini söylediler (resimde blenderın sağ tarafındaki gövde) fakat gelen gövdedeki mil ile dişli boşluğu %90 oranında olduğu için katı meyve ve kuru soğanı bıçağı döndürüp parçalayamıyor, tekrar servise gönderdim. Bana gövdenin sağlam olduğunu kontrol etmek için motor haznesi ve bıçağı da istediler. Oysaki hatayı izah ettim ve motor ile diğer aparatların günlük çalıştığını, sorunun gövdenin mili ile dişlisinde olduğunu söyledim. Ancak herhangi bir işlem yapılmadan tekrar iade edilen gövdeye 'sıfır' denilmişti ama alt kısmına bakıldığında vidaları kapatan tapaların çıkarıldığı açıkça görülmektedir. Yani oynanmış, kullanılmış malzeme. Doğrusu Vestel servisi bana, bulunduğun yerde servisi olmayan hiçbir ürünü almamam gerektiğine ilişkin güzel ve ucuz bir ders verdi. (Örnek vermek gerekirse; gövde bisiklet misali, pedalı döndürdüğünde büyük dişli zincir vasıtasıyla küçük dişliyi döndürür ve arka teker hareket ederek bisiklet yürür. Ama zinciri çıkartırsan, pedalı ne kadar çevirirsen çevir, küçük dişli dönmeyeceğinden bisiklet hareket etmez. Bizim gövdenin de motor mili dönüyor fakat mil dişliyi döndüremediği için kesici bıçak hareket etmiyor.) Dipnot olarak, benimle iletişime geçen müşteri temsilcileri yardımcı olmak istediler ama teknisyenler ya göz ardı ettiler ya da bu konu mesleki bilgilerinin dışında kaldı.