Evimdeki beyaz eşyalarımın tamamını yerli ve milli olduğu için Vestel’den aldım. Bulaşık makinesi, buzdolabı, sebil, çamaşır makinesi, çamaşır kurutma makinesi ve kahve makinemin hepsi Vestel marka, yıllarca bu markaya güvenerek tercih yaptım ancak yaşadığım sorunlar nedeniyle artık Vestel tercihimden ciddi anlamda pişmanım.
Buzdolabımda ekran arızası için defalarca servis geldi. Ekran için inanılmaz yüksek bir fiyat çıkarıldı ve yaklaşık 4 hafta boyunca sorun çözülemedi. Bu süreçte birçok parça değişmesine rağmen net bir çözüm sunulmadı ve bu durum beni oldukça mağdur etti.
Son olarak bulaşık makinem ff arızası verip çalışmayı durdurdu. Alt kısmını kontrol ettiğimde hortumun yırtıldığını ve alttan su kaçırdığını fark ettim. Servis geldiğinde ise doğrudan motor arızası olabileceği söylendi. Artık kullanıcılar bile ufak bir araştırmayla bu hatanın su kaçağı ve hortumla ilgili olduğunu görebilirken, servisin ilk anda motor arızası demesi güvenimi tamamen sarstı. Yaklaşık 3 gün önce makine servise alındı fakat ne arayan oldu ne de süreçle ilgili bilgilendiren.
Bunca ürünü Vestel’den almama rağmen hem buzdolabı hem bulaşık makinesi sürecinde yaşadığım servis problemleri, yüksek ücret talepleri ve çözümsüzlük sebebiyle Vestel’i bir daha evime sokmayı düşünmüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, özellikle arızalı ürünlerim için makul, şeffaf ve kalıcı bir çözüm üretilmesini ve yaşadığım bu süreçle ilgili tarafıma acil dönüş yapılmasını istiyorum.
Yorumlar