Siparişim 13 Gün Kargoya Verilmedi, İade Talep Ediyorum

7 Mayıs’ta Bulem Butik’ten 1 adet taşlı takım siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile, kargo ücretiyle birlikte yaklaşık 850 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişimle ilgili olarak tarafıma “Sayın Beyza A******* - Kozmo - 270688 numaralı siparişiniz alındı, takip linkiniz en kısa sürede gönderilecektir” şeklinde mesaj geldi ancak devamında hiçbir gelişme yaşanmadı.

Aradan 13 gün geçmesine rağmen ne ürünüm kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir takip linki veya bilgilendirme iletildi. Firmaya telefonla arama, WhatsApp, Instagram ve Gmail üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbirine geri dönüş yapılmadı, telefon da sürekli kapalı durumda.

Ben artık siparişimle ilgili net bir bilgi ve çözüm istiyorum. Öncelikli talebim taşlı takımın derhal kargoya verilip tarafıma ulaştırılması, bu mümkün değilse de ödediğim yaklaşık 850 TL’nin eksiksiz şekilde iade edilmesidir.