Vestel Beyaz Eşya Çamaşır Makinesi Servis Ve Onarım Sorunu

28.02.2020 tarihinde Konya ili Selçuklu ilçesi Göktaşlar mağazasından firmanızdan almış olduğum ürünlerde sorunlar yaşadım ve yaşamaya devam ediyorum. NFK540EX a++ İon Buzdolabı'nda sorun yaşandı. Üretim hatalı olduğu için ürün değişimi yapıldı. CMI9710 Çamaşır Makinesi'nde de sorun yaşandı ve 3 senedir aynı sorunla devam ediliyor. BM401X Bulaşık Makinesi'nde ise herhangi bir sorun yaşanmadı.

O zamanlar nişanlımla, şu anki eşimle beraber, başka marka almaktansa kendi içimizden olan bir firmayı tercih ederek isteyerek, severek ve beğenerek aldık. Ancak ürünlerden aldığımız Buzdolabı geldiğinin ertesi günü arıza vermesi nedeniyle servis talebinde bulunduk.

 Yapılan müdahale ve işlemler sonucunda herhangi bir sorun olmadığı söylendi ve kullanmaya devam ettik. Kullanırken 10 gün sonra tekrar aynı arızayı verdi ve servis çağırdık. Yapılan incelemede ürünün arka kısmının üretim hatalı olduğu, kaynak yapımında hata yapıldığı ve bu nedenle soğutma işlevini yapamadığı tespit edildi.

 Yasal hakkımız olan değişim raporu istedik ve ikame ürün getirilerek dolabımız değiştirildi. Bu süreçte sıkıntı çıkarılmadığı için çok memnun kaldık.

CMI9710 modeli, SN00720053005403520029 seri numaralı çamaşır makinesinde de aldığımız günlerden itibaren sorun yaşamaya başladık. Makine fazla gürültülü, kazan sesli şekilde çalışıyor, sürekli yürüyor, su kaçırıyor gibi sorunlar yaşadık ve birçok kez servis talebinde bulunduk. 

Sorunlar çözülmeye çalışılsa da, makinenin yürümesi sorunu bir türlü çözülemedi. Artık o kadar ses yapıyor ve yürüyor ki komşularla karşı karşıya gelmeye başladım. Sadece bu olaydan dolayı üç kez servis geldi ancak çözüm bulunamadı. Sadece geçici çözümler önerildi: altına ayaklık alın, üzerine bir şey koymayın, fazla doldurmayın gibi.

 Bunlara uyulmasına rağmen sorun geçmedi. Üç kez aynı durumdan dolayı servis çağırdığımda değişim istememe rağmen, hep geçici önerilerle karşılaştım ve hâlâ aynı sorunları yaşıyorum.

 Yaklaşık üç senedir bu şekilde servis çağırıyor ve geçici çözümlerle idare ediliyoruz. Tekrar bu hafta servis çağıracağız. Buz dolabında düşünülen müşteri memnuniyetini çamaşır makinesinde maalesef göremedik. Bu konuda düşüncenizi merak ediyor ve yardımınızı bekliyoruz.