Vestel Bayisinde Duvar Askı Aparatı Ve Kurulum Ücretlendirmesi Hakkında Şikayet

Ayşe · 2025-06-02T23:55:30+03:00

Konya Kule Site karşısındaki Vestel bayisi (Göktaşlar)den aldığım 82 ekran televizyonun kurulumunu kendimiz yaparsak, duvar askı aparatının 1500 TL olduğunu söylediler. Kendileri kurulum yaptığı takdirde ise aparatı ücretsiz verip sadece kurulum için 1000 TL istediler. Ben de kabul ettim. Sıradan bir kişi geldi; yani servis bile değildi. 10 dakikada kurdu ve gitti. Daha sonra araştırdım ve askı duvar aparatının 82 TL olduğunu öğrendim. Bu durumun Vestel'e yakışmadığını düşünüyorum.

Vestel

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri

Ayşe

Vestel müşteri hizmetleri çok güzel ilgilendiler sağ olsunlar ilk başta, sanırım karşı tarafla (Göktaşlar) da iletişime geçmiş olsalar gerek ki Göktaşlar firmanın yetkilisi beni arayarak şikayetinizi geri çekin paranızı tarafınıza iade edelim dediler kabul ettim hatta şöyle söyledim "bildiğim kadarıyla belli bir inçe kadar ücretsiz benim TV ücretliydi yalnız ne kadarsa o kadarını kesin benim diğer kalan paramı verin" dedim, adam bana binbir hakaret saydı, o gün bana söylemediği şeyleri güya bana anlatmış, söylemiş gibi söyledi ve yüzüme telefonu kapattı, bunu müşteri hizmetlerini arayarak olduğu gibi anlattım verdikleri cevap şuydu " size kalmış". Biliyorum bir sonuca ulaşmayacak, onlara bir şey olmayacak bende hakareti yediğimle kalacağım. Sorunun çözülmesi için benden delil isteyen Vestel araştırsa kendi servisin kurmadığını alelade (birinin ek iş olarak yaptığı bu işi ) bulamayacak mı, diyeceğim şu ki paramla rezil oldum, tarafıma bir sürü hakaret edildi. Vestel gibi bir markaya böyle (komisyon almak amacıyla insanları kandıran aç gözlü birine) bayilik vermeyi yakıştıramadım.