to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Ankastre Set Kurulumunda Yetersiz Ve Eksik Servis Hizmeti
Vestel’den almış olduğumuz B**** ankastre üçlü rustik setin kurulumu için 22 Kasım günü servis geldi. Davlumbaz montajı sırasında, duvarın mermer olduğunu, delik açarlarsa mermerin çatlayabileceğini söyleyip davlumbazı takamayacaklarını belirttiler. “Siz delikleri açtırın, biz sonra gelip takalım” dediler. Bunun üzerine delikleri eşim açtı ve tekrar servisi aradım.
Bu kez başka bir ekip geldi. Onlar, ilk gelen ekibin isterse delikleri kendilerinin de açabileceğini söyleyip davlumbazı taktılar. Ancak bu defa davlumbaz borusunun olduğu yerdeki kapak uzun geldi, kapağı kesmeleri gerektiği halde “Biz davlumbazın kapağını kesemeyiz, siz kestirin” diyerek işi yine bize bıraktılar. Her seferinde farklı bir bahane üretilmesi ve en temel montaj işlerinin bile kullanıcıya yaptırılmaya çalışılması, servis hizmetinin amacını tamamen boşa çıkarıyor.
Madem bu kadar işlemi bizim yapmamız bekleniyor, o zaman servis neden var, neden gerekli alet edevatla tam hazırlıklı gelinmiyor, anlamakta güçlük çekiyorum. Vestel’in bu ürün için, hiçbir bahane üretmeden, davlumbazın kapağının gerekiyorsa kesilerek düzgün şekilde monte edilmesini ve kuruluma dair tüm eksikliklerin ücretsiz ve eksiksiz olarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman yazabilir, mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
