to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Ankastre Ocak Kısmının Çakmaklarının Sürekli Arıza Çıkartması.
2020-06-12 tarihinde set üstü ankastre aldım. Ürünün kurulumundan yaklaşık 6-7 ay sonra çakmak kısmında arıza meydana geldi. Servis, gaz hortumundan kaynaklandığını belirterek değişim yaptı. Aradan yaklaşık bir buçuk yıl geçtikten sonra aynı arıza tekrarlandı. Bu sefer ürünün garantisi bitmişti ve servis, sıvı teması olmasından kaynaklandığını ifade etti. Servisin gözü önünde çakmak üzerine su dökülerek, arızanın çakmaktan kaynaklanmadığına dair video çekildi. Tekrar teknik servisi arayarak ürünün kusurlu olduğunu ve değişmesi gerektiğini belirttim. Ancak bana, garantisi bittiği için ücret karşılığında işlem yapılacağı söylendi. Bunun üzerine sürekli sıkıntı yaratan çakmak kısmını kullanmaktan vazgeçtim. Çünkü biliyorum ki tamir edilse bile aynı hatayı tekrarlayacak ve boşuna servise para ödemiş olacağım. Daha önce başka bir beyaz eşyada da benzer sorunları yaşadık. Şimdi ise ocak sürekli kendi kendine çakmak çakıyor ve durmuyor. Servisi arayıp şikayetimi dile getirdim fakat 'Sizin memnuniyetiniz bizim için çok önemli' diyerek yine garantisi bittiği için ücret karşılığında tamir teklif ettiler ve 'Sizi farklı yerlerde şikayetlerinizi görmek istemeyiz' diyerek yardımcı olmadılar. Ayıplı ve kusurlu bir ürün satıldığını düşünüyorum ve bu durumdan ciddi şekilde rahatsızlık duymaya başladım.
Merhaba, Şikayetiniz bize ulaştı. En kısa sürede çözüme ulaştırmak için sizinle iletişime geçeceğiz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?
Benimle iletişime geçildi fakat bir çözüm bulunamadı yine ürünün servise gitmesi ve ücret karşılığında yapılacağı söylendi ve üstüne şikayetiniz üzerine aradık sizin memnuniyetiniz bizim için çok önemli deyip yine dönüp dolaşıp sonunu garantisi bittiği için paraya bağladı. Ürün garanti kapsamında arıza verdi gaz musluğu dendi ürünün garantisi bitti sıvı teması oldu bana ayıplı ve kusurlu ürün satıldı.
