Vestel Ankara Mamak'ta Tekrarlayan Paslanma Ve Garanti Kapsamı İhlali

Yaklaşık 2 yıldır kullandığım Vestel cmi86301 model çamaşır makinesinde, ürünü aldıktan sonraki ilk 6 ay içinde alt kısmında paslanma oluştu. Servis gelip makineyi aldı ve sadece paslanan yeri değiştirip geri getirdi; ancak aynı bölgede tekrar paslanma meydana geldi.

Makineyi çok özenli kullanmama rağmen, aynı yerden yeniden paslanma yaşanması beni hem ürün kalitesi hem de dayanıklılık açısından ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Üstelik ben bu ürün için üzerine para vererek ek garanti satın almış olmama rağmen, Vestel teknik servis ve müşteri hizmetleri benimle yapılan görüşmelerde direkt olarak ücret talep etti.

Ek garanti ödemesi yapmış bir müşteri olarak, paslanma sorunumun garanti kapsamında ve ücretsiz olarak kalıcı şekilde çözümlenmesini, aynı sorunun tekrar etmemesi için gerekli işlemlerin yapılmasını ve benden talep edilen ücretin iptal edilmesini talep ediyorum. Sorunumun Ankara Mamak bölgesinde yaşandığını da özellikle belirtmek isterim.