to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Anakartı Yanık Ürün Gönderdi!
Vestel mağduriyet yaratıyor! Ürünleri, buzdolabı, çamaşır makinesi ve bulaşık makinesi olmak üzere üç parça halinde Adana Optimum AVM Vestel bayisinden satın aldık. Ürünleri, kurulum şartıyla satın aldık. Yeni evimiz için aldığımız ürünleri, servis ekipleri 'isterseniz açmayalım, eve geçtiğinizde açarsınız' diyerek bize teslim etti. Biz de kabul ettik ve etrafın nemden zarar görmemesi için paketli halde bırakılmasını tercih ettik. Beş gün önce yetkili servis, ürünleri paketinden çıkararak 400 TL karşılığında kurulum yaptı. Sorun yaşamadık ta ki yetkili servis, çamaşır makinesinin sıfır olmasına rağmen ana kartında yanık olduğunu ve su alımında arıza olduğunu belirleyene dek. Bir tutanak tutuldu. Biz, sıfır ürünün ana kartında ve su alımında arıza olmasını yadırgayarak, ürünün tamir edilmesini değil, yeni bir ürün talep ettik. Ancak yeni ürün talebimiz ve iademiz kabul edilmedi. Bize, 'tamir ederiz, uğraşmayın yoksa hizmet veremeyiz' gibi ifadelerle karşılaştık. Adana Optimum AVM Vestel mağazası ve Vestel markasından böyle bir sorun yaşamayı hiç istemezdik. Maalesef, hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar.
Merhaba, Şikayetiniz bize ulaştı. En kısa sürede çözüme ulaştırmak için sizinle iletişime geçeceğiz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?
Az önce Vestel müşteri temsilcisi Murat beyler aradılar ürün değişiminiz onaylandı 1 gün içinde geri dönüş yapılacağını yeni ürünün geleceğini söylediler şikayetimize çözüm bulundu teşekkür ediyorum.
Ürün için 12 kez müşteri temsilcilerimiz il. Teşekkürler...
Ürün için 12 kez müşteri temsilcisi ile iletişime geçtik çözümlenmedi ve 13. Arayışımızda sorunumuzu çözdünüz teşekkür ederim
