to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Montaj Sözü Kırıldı, Kapak Takılamadı
Vestel’den Vestel bma 4202 X wıfı 4 programlı ankastre bulaşık makinesi satın aldım. Sipariş aşamasında bana kapağın takılacağı ve montajın ücretsiz yapılacağı özellikle söylendi, ben de bu teyide güvenerek ankastre bulaşık makinesini tercih ettim.
27.04.2026 tarihinde eve gelen Vestel servisi, bulaşık makinesinin kapağını takamayacağını, bunun onların işi olmadığını söyleyerek kurulumu yapmadan evden ayrıldı. Buna karşılık, başka bir markadan ankastre bulaşık makinesi alan komşumun ürününün mobilya kapağı aynı gün servis tarafından takıldı ve şu anda sorunsuz kullanılıyor. Vestel tarafı ise montajın ücretsiz olduğunu söylemesine rağmen kapağı takmayarak beni mağdur etti ve mağduriyetimi gidermeye yönelik bir adım atmadı.
Yaklaşık iki gündür farklı telefon kanallarından destek almaya çalışmama rağmen olumsuz dönüşler alıyorum. Aynı fiyata başka bir markadan almadığıma pişman oldum ve bu yaşanan süreç bize Vestel’den ankastre ürün alınmaması gerektiğini adeta göstermiş oldu.
Vestel’in satış sırasında verdiği sözün arkasında durarak bulaşık makinesinin kapağını ücretsiz şekilde takmasını ve kurulumun eksiksiz olarak tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Servisin geleceğine dair ne arayan var ne soran, bulaşık makinesi bu şekilde duruyor.
Aradan bir hafta geçti, ürünü satan bayi servisin kurması gerekiyor haklısınız diyor. Servis biz kurmayız diyor. Müşteri hizmetleri size dönüş yapacağız dedi ama dönmedi. Bu kadar kötü bir yönetimi nasıl becerebiliyorsunuz?
