to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel’den bulaşık makinem için Ocak ayında yetkili servis hizmeti aldım. Makinemdeki arıza için parça değişimi yapıldı, toplamda 6.000 TL ödedim, ödemenin yarısını IBAN üzerinden, yarısını da nakit olarak verdim. Ancak yapılan değişimin üzerinden 1 saat bile geçmeden makine aynı sorunu tekrar verdi.
Bunun üzerine Vestel ile tekrar iletişime geçtim ve yetkili servisin aynı gün içerisinde tekrar geleceği söylendi. Parayı alana kadar sorunla fazlasıyla ilgili olan Vestel ve Vestel yetkili servisi, bu taahhüde rağmen ne geldi ne de aradı. Yetkili servisin gelmediğini ve hizmet alamadığımı özellikle belirtmeme rağmen ne servisten ne de firmadan hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca randevu saati konusunda da sürekli sorun çıkarıldı ve süreç boyunca son derece mağdur edildim.
Parça değişimi için SMS ile garanti belgesi gönderileceği söylenmişti, ancak bu garanti belgesi de hiçbir zaman tarafıma ulaşmadı. Buna rağmen kendi sistemlerinde bu değişimin yapıldığını görebildiklerini iddia ediyorlar. Yaşadığım süreç, bugüne kadar karşılaştığım en problemli servis deneyimi oldu.
Vestel’den, arıza giderilemeden alınan 6.000 TL ödemenin iadesini ve bulaşık makinemin ücretsiz olarak tekrar onarımını talep ediyorum. Servis sürecindeki iletişim ve mağduriyetimin de dikkate alınarak, sorunun hızlı ve kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum.
Vestel markalı bulaşık makinem henüz bir yılını doldurmamış olmasına rağmen, garanti kapsamında olması gereken bir arıza için servis talebinde bulundum. Servisi aradığımda, konuştuğum kişiye buranın ofis/iş yeri olduğunu açıkça belirttim; zaten adresim de Kavakyeli İş Merkezi olarak geçiyor. Buna ra...
Vestel’den aldığım bulaşık makinesini yaklaşık 1 yıl kullandıktan sonra kazan delinmesi sorunu yaşadım. Yetkili servis bu arızanın garanti kapsamına girmediğini söyleyerek, ücretli değişim önerdi ve 10.000 TL karşılığında değişimi kabul etmek zorunda kaldım. Ancak getirilen ikinci sıfır makinede de...
Vestel marka bulaşık makinemde, kullanım ömrü dolmasına rağmen yanık kokusu oluştu ve servis tarafından tamir edildiği söylenerek 3.800 TL ödeme yaptım. Ancak makine evime gelip montaj aşamasındayken, yapılan tamirin düzgün olmadığı ortaya çıktı ve ürün tekrar servise geri gönderildi. Serviste de ta...
Vestel marka yaklaşık 3 yıllık bulaşık makinemin iç kısmında daha ilk aylarda paslanma oluştu. O dönemde parça değişimi yapıldı, herhangi bir sorun çıkarmadan kabul ettim ve ürünü kullanmaya devam ettim. Ancak kısa süre sonra yine iç kısımda paslanma oluştu. 15 Ocak tarihinde Vestel ile tekrar ilet...
6 ay önce Vestel'den satın aldığım bulaşık makinesinin anakartının yanması ve aldığım hizmetten duyduğum memnuniyetsizliği dile getirmek için yazıyorum. Makinem, satın alma işleminden sadece birkaç ay sonra arızalandı. Arızanın giderilmesi için yetkili servisinize başvurdum. Ancak, bu süreçte bekled...
Yorumlar