to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Arıza Çıkaran Vestel Buzdolabım Ve Cevapsız Servis
Vestel nf600 e A++ lon model buzdolabımı yaklaşık 2019 yılından beri kullanıyorum. Bundan bir hafta önce buzdolabının dondurucu bölümü şişti ve su almaya başladı. Yazın ortasında buzdolabı kullanılamaz hale geldiği için bir hafta boyunca servis sırası bekledim. Servis geldikten sonra dolabın üst kısmını sökerek işlem yaptı ve bu süreçte de 2 gün evde beklemek zorunda kaldım.
Aradan yaklaşık 4 gün geçtikten sonra bu kez de buzdolabının arka kısmındaki kart yandı ve buzdolabı tekrar tamamen kullanılamaz hale geldi. Son 5 gündür bu arıza da giderilemedi. Teknik personel, parça aracında olmadığı için akşama doğru tekrar gelip arızayı gidereceğini söyledi ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen yetkili servisten ne bir dönüş aldım ne de buzdolabımın durumu hakkında herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Yazın ortasında günlerdir buzdolapsız kalmam ve Vestel yetkili servisten yeterli ilgi ve bilgilendirme alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Sürekli arıza çıkaran ve bir türlü sağlıklı şekilde çalıştırılamayan bu ürünüm için kalıcı bir çözüm istiyorum ve buzdolabımın değişimini talep ediyorum.
Gelişme
Vestel marka buzdolabım yaklaşık 25 gündür arızalı olmasına rağmen, yetkili servisten bir türlü sonuç alamıyorum. Garanti süreci hâlâ devam ediyor olmasına rağmen bu temmuz sıcağında buzdolabı kullanılamaz durumda kaldı.
Mardin Artuklu bölgesinden servis kaydı oluşturdum, parça sipariş edildiği ve geleceği söylendi ancak yaklaşık bir aydır sadece oyalanıyorum. Çarşamba günü aranmama rağmen arızam hâlâ giderilmedi, herhangi bir iyileştirme yapılmadı ve tarafıma net bir dönüş sağlanmadı.
Bu süreçte Vestel servis ve marka yaklaşımından son derece mağdur oldum. Buzdolabımın arızasının acilen giderilmesini, gerekirse ürünün değiştirilmesini veya kalıcı şekilde tamir edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz.
