to read complaints and reviews, or file yours.Su Kaçağı Ve Paslı Menteşe Nedeniyle Dolap Hasarı, Servis Tamiri Yetersiz
01.12.2023 tarihinde garanti başlangıcı olan Vestel BM 6101 X Solo bulaşık makinesini yaklaşık 1,2 sene önce aldım. Ürünü kullandığım süre içinde makinenin alt menteşelerinden su kaçırdığını fark ettim. Sürekli yaşanan bu su kaçağı nedeniyle menteşe bölgesinde pas oluştu ve makinenin bulunduğu mutfak dolabımın menteşe kısmı ile etrafındaki bölgelere su değdiği için dolabımda da hasar meydana geldi.
Ürünü yetkili servise gönderdiğimde sadece menteşesi değiştirilmiş, ancak paslanan yan saçlarda hiçbir işlem yapılmamış ve bu parçalar değiştirilmemiştir. Makinede paslanma devam ettiği için sorunun tamamen çözülmediğini düşünüyorum. Ayrıca servis işlemine dair bana herhangi bir servis fişi veya rapor da verilmemiştir.
Hem bulaşık makinesinde pas problemi sürmekte hem de su kaçağı nedeniyle mutfak dolabımda gözle görülür hasar oluşmuş durumdadır. Ürünün kusurlu olduğunu düşündüğüm için mevcut bulaşık makinesinin yenisi ile değiştirilmesini ve oluşan dolap hasarımın da karşılanmasını talep ediyorum. Mutfak dolabımın tadilatla onarılmasını değil, hasarın Vestel tarafından uygun şekilde giderilmesini ve mağduriyetimin tamamen çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz,Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
Lütfen ben bu ürünün değişimini istiyorum saçma sapan işlemler yapıyorsunuz lütfen rica ediyorum ürünü değiştirin yoksa yasal yollardan başvuruda bulunuacam.
