to read complaints and reviews, or file yours.Sensör Arızası Ve Parça Bekleme Süreci Buzdolabının Soğutma İşlevini Bozarak Aileyi Mağdur Ediyor
Vestel’den aldığım, dondurucusu aşağıda olan dijital ekranlı buzdolabını henüz 6 ay bile olmadan sorun yaşamaya başladım. Sebze ve kahvaltılık koyma bölümü soğutma yapması gerekirken içindeki tüm ürünleri donduruyor. Gelen teknik ekip sensör çip hatası olduğunu, dolabın bu şekilde ürünleri dondurmasının normal olmadığını, yani dolapta sorun olduğunu söyleyip yedek parçayla tekrar geleceğini belirtti.
Bu görüşmenin üzerinden 20 günü aşkın süre geçti, ne arayan var ne gelen. Ben aradığımda ise sadece “parça bekleniyor” deniliyor. Ürün Türkiye’de üretilen bir buzdolabı olmasına rağmen, sanki parça Fizan'dan geliyormuş gibi haftalardır bekletiliyorum. Vestel bayisi ve teknik servis evime iki sokak mesafedeyken hâlâ sorunumun çözülmemiş olması beni mağdur ediyor.
Yaz ayındayız, dolaptaki birçok gıdam çöpe gitti. İki bebeğim var ve ek gıda sürecindeyim, buzdolabına düzgün şekilde bir şey yerleştiremiyorum, saklayamıyorum. Hem maddi hem manevi olarak zor durumdayım.
Vestel’den, buzdolabımdaki sensör kaynaklı arızanın acilen giderilmesini, gerekli parça değişiminin ivedilikle yapılmasını ve mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz.
