Ana Sayfa
Vestel Grubu
Vestel
Çamaşır Makinesi
9812 TSE
Randevu Gününde Gelmeyen Servis Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

ID:34673116

Randevu Gününde Gelmeyen Servis Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Ali

Vestel

26 Aralık 2025 16:30

400

Vestel'den bir çamaşır makinesi aldık. Bu çamaşır makinesinin kurulumu için bize 26.12.205 tarihinde randevu verildi. Firma tarafından, bu randevuya istinaden işlerimizden izin aldık. 25.12.205 tarihinde randevu teyidi için tekrar arandık ve evde olacağımızı yetkili servise aktardık. Ancak 26.12.205 tarihinde belirtilen randevu saatleri arasında, bize ulaşım sağlanmadan, eve gelmeden, zile basmadan geldik; size ulaşamadık. Bu yüzden randevuyu erteliyoruz şeklinde bir mesaj aldık. Konuyla ilgili yetkili servise ulaşmaya çalıştığımızda, telefonu açıp doğrudan kapattılar. Daha sonrasında müşteri hizmetlerine bağlandık ve gerekli aksiyonları almadıkları gibi, "evde bekleyin, gün içinde geleceklerse sizi ararlar" tarzında, ipe sapa gelmeyen bir çözüm önerisiyle karşılaştık. Randevu tarihi için zaten işlerimizden izin aldık ve ertesi gün izin almamızı istiyorlar. Bu kadar pervasız bir iletişim olamaz; mağduriyeti gidermeye yönelik hiçbir adım atılmadı.

Vestel

29 Aralık 2025 17:11 (Şikayetten 3 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Şikayetvar platformunda kayıtlı olan iletişim bilgilerinizden ne yazık ki ürün / hizmet geçmişinize ulaşamadık. Hizmet talepleriniz için 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nurgül sonucu yetersiz buldu

Ayıplı Ürün, Geciken Değişim: Vestel'den Hayal Kırıklığı

Nurgül

Vestel

01 Temmuz 2025 15:35

488

Vestel'den 14.06.2025 tarihinde aldığım çamaşır makinesi, sıfır olmasına rağmen 16.06.2025 tarihinde servis tarafından kurulup çalıştırıldığında ayıplı çıktı. 17.06.2025 tarihinde yapılan servis kontrolünün ardından, 18.06.2025 tarihinde ürünün iadesi onaylandı. Bir ay olacak, yenisini vereceklerini...

Erdem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Montaj Randevusuna Uyulmadı, Müşteri Mağdur Edildi

Erdem

Vestel

18 Kasım 2025 19:18

375

"Teşekkürler"

Vestel Servis Ve Müşteri Hizmetlerinde Koordinasyon Sorunu

Murat

Vestel

28 Aralık 2024 21:41

2.210

Servis ve müşteri hizmetleri ilgisiz yetkisizliği konusunda Vestel markası ile yaşadığım sorunun özetidir. Çözüm beklemiyorum çünkü kapasitenizin yetersiz olduğunu bizzat müşteri hizmetleri olarak siz dile getirdiniz. Dijital ortamda alınan çamaşır makinesinin kurulum ve teslimi konusunda 26 Aralık...

1 Destek

Vestel Teknik Servisin Saygısız Çalışanları Ve Veremedikleri Hizmeti

Birsen

Vestel

18 Nisan 2024 16:53

1.022

Vestel marka çamaşır makinem kaçak akımı attırması sebebiyle arıza kaydı oluşturdum. 15:00 / 17:00 arasına oluşturulan randevuya sabah 10:30 gelip evde olmadığım gerekçesi ile iptal ettiler. Aradıkları numaraya dönüş yaptığımda teknik servis olduğunu iddia eden beyefendi seni aradık niye açmadın tel...

Vestel Teknik Servisin Saygısız Çalışanları Ve Veremedikleri Hizmeti

Levent sonuçtan memnun değil

Vestel Yetkili Servis Randevusuna Uymadı, Bilgilendirme Ve Çözüm Sunulmadı

Levent

Vestel

23 Kasım 2025 18:19

424

Vestel marka çamaşır makinem için 13.11.2025 tarihinde 17:00–19:00 saat aralığına servis randevusu oluşturdum. Ancak belirtilen gün ve saatte yetkili servis hiçbir şekilde haber vermeden adrese gelmedi, herhangi bir bilgilendirme veya iptal mesajı da almadım. Randevu sonrasında Vestel müşteri hizme...