to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Gününde Gelmeyen Servis Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Vestel'den bir çamaşır makinesi aldık. Bu çamaşır makinesinin kurulumu için bize 26.12.205 tarihinde randevu verildi. Firma tarafından, bu randevuya istinaden işlerimizden izin aldık. 25.12.205 tarihinde randevu teyidi için tekrar arandık ve evde olacağımızı yetkili servise aktardık. Ancak 26.12.205 tarihinde belirtilen randevu saatleri arasında, bize ulaşım sağlanmadan, eve gelmeden, zile basmadan geldik; size ulaşamadık. Bu yüzden randevuyu erteliyoruz şeklinde bir mesaj aldık. Konuyla ilgili yetkili servise ulaşmaya çalıştığımızda, telefonu açıp doğrudan kapattılar. Daha sonrasında müşteri hizmetlerine bağlandık ve gerekli aksiyonları almadıkları gibi, "evde bekleyin, gün içinde geleceklerse sizi ararlar" tarzında, ipe sapa gelmeyen bir çözüm önerisiyle karşılaştık. Randevu tarihi için zaten işlerimizden izin aldık ve ertesi gün izin almamızı istiyorlar. Bu kadar pervasız bir iletişim olamaz; mağduriyeti gidermeye yönelik hiçbir adım atılmadı.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Şikayetvar platformunda kayıtlı olan iletişim bilgilerinizden ne yazık ki ürün / hizmet geçmişinize ulaşamadık. Hizmet talepleriniz için 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
