Plastik Parça Nedeniyle Yüksek Servis Ücreti Ve Çözüm Eksikliği

Vestel mini buzdolabımın kapağının menteşeleri metal olmasına rağmen, menteşeleri tutan kısmın plastikten yapılmış olması nedeniyle bu plastik parça kırıldı. Servis çağırdım; ancak plastik olan üst tablanın değişimi mümkün olmadığı için kapının yönünü değiştirmeyi teklif ettiler ve bunun için 2.600 TL ücret talep ettiler. Üstelik bu işlem yaklaşık 10 dakika sürecek ve herhangi bir malzeme kullanılmayacak olmasına rağmen bu kadar yüksek bir ücret istenmesi asıl kritik sorun olarak karşıma çıktı. Ben bu işlemi kendim yapabileceğimi belirttim, buna rağmen 600 TL servis ücreti ödedim.

Garanti süresi dolmuş olsa da bu kadar önemli bir parçanın plastikten yapılması ve değişiminin mümkün olmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Vestel’den, özellikle ucuz bir parça olan plastik üst tablanın değişiminin mümkün olmasını ve bu konuda çözüm sunulmasını talep ediyorum.