to read complaints and reviews, or file yours.Patlayan Vestel Cam Ocak Güvenliğimizi Tehlikeye Attı, Ücretsiz Metal Değişim Talebim
22.02.2026 tarihinde Adana Seyhan’daki evimizde kullandığımız Vestel cam set üstü ocak, yemek pişirme esnasında aniden patladı. Patlama sırasında kardeşimin tam ocağın yanındayken son anda kendini geri çekmesi sayesinde ciddi bir yaralanma yaşanmadı; ancak o an yaşadığımız korku ve can güvenliğimizin bu kadar tehlikeye girmesi bizi derinden etkiledi.
Olaydan sonra Vestel yetkili servisi ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana, patlamanın sebebinin ocaktaki sözde darbe olduğunu, bu nedenle hatanın bende olduğunu ve yeni ürün için 3.800 TL ücret ödemem gerektiğini söylediler. Ben bu ocakta sadece normal şekilde yemek pişirirken böyle bir patlama yaşadığımızı, evde kimsenin cihaza darbe uygulamadığını, asıl mağdur olan tarafın biz olduğumuzu özellikle belirttim. Ayrıca bu ocağın daha önce de bir kez patlama yaşadığını, artık cam ocak istemediğimi, metal ocak talep ettiğimi ifade etmeme rağmen bu talebimi ciddiye almadılar ve “maalesef böyle bir şey yapamıyoruz” cevabını verdiler.
Bu kadar hayati tehlike içeren bir durum yaşanmışken sorumluluğun tamamen kullanıcıya yüklenmesini ve üstüne benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Vestel’den, patlayan cam set üstü ocağımın hiçbir ücret talep edilmeden metal bir ocak ile değiştirilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
