to read complaints and reviews, or file yours.Kutu Ve Barkodsuz Ocağın Teslimatı Ve Montajı Gecikmesi
11.02.2026 tarihinde Vestel Sultangazi Akkaya AVM şubesinden ankastre ocak ve fırın aldım. Fırın zamanında teslim edildi, ancak ocak o tarihte getirilmedi; daha sonra geldiğinde ise kutusunda değil, streç filmle sarılmış şekilde teslim edilmeye çalışıldı ve üzerinde barkod olmadığı için şu ana kadar montajı yapılmadı.
Ürünü teslim aldığımız günden beri ocağın bağlanması için bekliyoruz. Şube ve ilgili birimler süreçle ilgilenmediği gibi, Sultangazi Akkaya AVM’deki yetkililer de her seferinde “halledeceğiz” diyerek bizi oyalıyor, net bir bilgi vermiyor ve somut bir adım atmıyor. Bu tutum nedeniyle kendimizi ciddiye alınmayan ve oyalanan müşteri konumunda hissediyoruz.
Hem ürünün geç ve kutusuz gelmesi hem de barkod yokluğu nedeniyle montajın hâlâ yapılmamış olması, hem de şube ve AVM yetkililerinin ilgisiz ve oyalayıcı tavrı ciddi mağduriyet oluşturdu.
Vestel’den, ocağımın derhal sıfır ve kapalı kutu olarak tarafıma getirilmesini, gerekli barkod ve evrakların tam olacak şekilde teslim edilmesini ve en kısa sürede montajının yapılarak bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, adresine mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
