to read complaints and reviews, or file yours.
"Ürün ile ilgili yaşadığım sorunla Vestel servisi ve müşteri hizmetleri ne ilgi alaka ve hediye için teşekkür ederim"
15.02.2025 tarihinde İzmir Bayraklı Westpark AVM’de bulunan Vestel Eycem ba...yisinden NFK 60011 model buzdolabı satın aldım. Ertesi gün yapılan kurulumd
Vestel marka buzdolabımızın arızası için Kuşadası'nda bulunan yetkili servisten aldığımız "hizmeti" ve sonrasında olanla...rı anlatacağım. Buzdolabında kart arızası olduğu ve değişim sağlandığında mevcut sorunun çözüleceği bilgisiyle servis kaydı oluşturduk ve kart siparişimiz verildi. Bu arada Vestel'
Vestel marka buzdolabımda yaklaşık 2 yıldır bitmeyen arızalar yaşıyorum. Bu süre içinde ürünün anakartı 2 defa, motoru 2... defa, dijital ekranı ise 3 defa değişti. Tüm işlemler garanti kapsamında yapılmasına rağmen buzdolabının motorundan hâlâ rahatsız edici şekilde ses geliyor ve sorun kalıcı olarak
Vestel marka beyaz eşyalarımı yaklaşık 2 ay önce İstanbul’daki bir Vestel mağazasından 32 bin tl ödeyerek aldım. Yaklaşı...k 10 gün önce evime kurulumu yapıldı. Kurulum sırasında aspiratörün mağazadan teşhir ürünü olarak geldiğini öğrendim, düğmelerini tamir ettiler. Aspiratör olduğu için o an çok önem
Vestel marka SC55001 model statik buzdolabımın garantisi bittikten yaklaşık altı ay sonra arızalanmaya başladı. Yaklaşık... bir yıldır buzdolabının motoru sürekli "tık" diye ses çıkarıyor, düzgün soğutma yapmıyor ve bu nedenle cihazı sıcaklık bahanesiyle açık alana almamıza rağmen sorun hiç düzelmedi.
Vestel Yalıkavak mağazanızdan beş ay önce aldığım buzdolabı, henüz çok yeni olmasına rağmen iki defa arıza verdi ve her ...seferinde gaz kaçağı olduğu söylendi. Beş aylık bir dolapta gaz kaçağı kabul edilebilir bir durum değilken, şimdi de “aynı ürünü tedarik ettik” denilerek tekrar aynı dolabı bana gö
05.2023 tarihinde Vestel markası tarafından buzdolabı kurulumu gerçekleştirilmiştir. 03.07.2023 tarihinde ürünümüz soğut...mamaya başlamıştır. Ürün kurulumundan sonra 1 ay içinde arıza verdiğinden dolayı değişim yapılması gerekirken bize böyle bir bilgi verilmeyip 04.07.2023 atölyeye korunmasız bir şe
Vestel NFK54002 model buzdolabını yaklaşık 3,5 yıl önce Esenyurt Vestel bayisinden 10–15 bin TL aralığında bir bedelle s...atın aldım. Ürünün garantisi biter bitmez, yaklaşık bir ay sonra buzdolabının kapağında küçük paslanmalar fark ettim ve sonraki 6 ay içinde paslanmalar belirgin şekilde artarak çoğ
Vestel’den aldığım CMI96201 model çamaşır makinesi ve yine Vestel marka buzdolabının garantileri devam ederken ciddi sor...unlar yaşamaya başladım. Çamaşır makinesinden yüksek ses gelmeye başlayınca servis çağırdık ve kazanının arızalı olduğu söylendi. Buzdolabının kapağında ise daha ilk yıl içinde pas
Vestel nf52111 model buzdolabını 2025 yılının ocak ayının son haftasında Kayseri Kocasinan’da bulunan Zamantı Ev Gereçle...ri mağazasından satın aldım. Ürün daha 1 yılı bile doldurmadan meyve–sebze rafının üstündeki cam bölümde yoğun nemlenme, sulanma ve buna bağlı küflenme oluştu. Bu durum nedeniyle r
Yerli markalarımızın başarılı olmasını yürekten isteyen bir akademisyenim. Eski b*** buzdolabımızı tam 19 yıldır sorunsu...z kullanıyoruz; hâlâ ilk günkü gibi çalışıyor. Bu deneyim ve milli ekonomiye katkı düşüncesiyle, 2019 Ekim’inde Vestel’in gardırop tipi (Puzzle serisi) dört kapaklı buzdolabını ter
"Gelen personele teşekkür ederiz."
Media Markt’ten Vestel marka 640 litrelik, wi-fi özellikli bir buzdolabı satın aldım. Bu buzdolabında fabrika çıkışlı el...ektrik kaçağı tespit edildi. Bu nedenle çocuğumu defalarca elektrik çarptı ve çocuğum bu süreçten psikolojik olarak olumsuz etkilendi. Buna rağmen bu konuda bana hiçbir şekilde des
Vestel’den daha önce arızalanan buzdolabımın yerine, yarı fiyatına yeni bir dolap verildi. Ancak bu yarı fiyatına değişi...m teklifinin vadeli taksitli ve belirli bir iş günü içinde alınması gerektiği söylendi, bu da süreci benim için oldukça aceleye getirdi. Süreyi zorlayarak sadece bir iki gün uzatab
Vestel marka 640 litrelik buzdolabımı yaklaşık üç yıldır kullanıyorum. Yaklaşık bir aydır devam eden soğutma probleminde...n sonra yetkili servisi çağırdım ve gövde borusunda gaz kaçağı olduğu söylendi. Bu arızanın, buzdolabının gövdesinden kaynaklanan ve kullanıcı hatası olmayan ciddi bir problem oldu
"Şikayet sonrasında Vestel müşteri hizmetlerinden aradılar. Ücretli değişim çerçevesinde istediğim bana teklif edilen ürünün mevcut buzdolabımdan hacim olarak daha düşük kapasiteli oluşundan dolayı mağdur olmak istemediğimi söyledim. Yılbaşından sonra başka alternatifler sunabileceklerini söylediler. Gerçekten de yılbaşı sonrası stok sayımlarının tamamlanmasının ardından alternatif tekliflerini sundular. Bir ürün üzerinde mutabık kaldık. Böylece sorun çözüldü. Vestel'e ve pazarlama/satış bölümünden Murat beye teşekkürler. İyi ki varsınız. Vestel'in kurumsal imajına, markanın değerine ve müşteri memnuniyetine önem veren bir marka olduğunu bir kere daha yaşayarak anlamış olduk. Şikayetvar sayfasına da özellikle teşekkür ediyorum."
Vestel marka buzdolabım yaklaşık 5–6 yıl önce bir kampanya kapsamında çamaş...ır makinesi ile birlikte toplam yaklaşık 30.000 TL ödeyerek satın alınmıştı
12.07.2019 tarihinde Ordu ilinden Vestel marka nfk600 ex A++ model buzdolabı satın aldım. Buzdolabının garantisi (15.07....2019-16.07.2022 tarihleri arasında, 2 yıl süre ile geçerli) yetkili servis tarafından başlatıldı. Şehir dışından Ordu iline taşınmam münasebetiyle buzdolabını 2022 yılı Eylül ayı
Yaklaşık 2 yıl önce Vestel’den ortalama 120.000 TL tutarında beyaz eşya ve küçük ev aletleri satın aldım. Ancak aldığım ...neredeyse her üründe kısa süre içinde arızalar yaşamaya başladım ve bu durum hem markaya hem de servis süreçlerine karşı ciddi bir güvensizlik oluşturmaya başladı. Mutfak robotu a
Yaklaşık 20 gün önce Vestel buzdolabım soğutmadığı ve kapısının rengi attığı için teknik servis çağırdım. Buzdolabımın t...amirinin ne zaman biteceğini ve tekrar kullanacağımı sorduğumda, ortalama 10 gün dendi. 2 hafta sonra aradım, 1 Aralık'ta dolabınızı evinize getireceğiz, parça gelmemiş dendi. 2 Ar
Yaklaşık 4 yıl önce Vestel’den nf64012 model buzdolabı satın aldım. Yaklaşık 1 ay önce buzdolabı önce az soğutmaya başla...dı, ardından tamamen soğutmayı bıraktı ve dondurucu kısmı da ısındı. Servis geldiğinde motor arızası veya gaz kaçağı olabileceğini söyleyerek ürünü alıp götürdü. İki üç gün sonra s
2019 yılında Vestel marka nfk600 ex A++ Ion inox buzdolabı satın aldım. Garantisi bitene kadar cihazım üç kez bozuldu ve... her seferinde tamir edildi. Yakın zamanda buzdolabı tekrar soğutma yapmamaya başladı ve yetkili servisi aradık. Gelen servis ekibi motor değişmesi gerektiğini, değişim sonrası sor
30 Kasım’da Vestel Metrogarden Kurumsal Şubesi’nden 38.000 TL ödeyerek bir buzdolabı satın aldım. Ürün ilk teslim edildi...ğinde dolabın iç kısımlarında çizikler vardı, değişim talep ettim. Bu süreçte dolabı getiren yetkili servisinde raporu olmasına rağmen tekrar biri gelip bakacak denildi. Yetkili ki
İstanbul Emaar Alışveriş Merkezi’indeki Vestel mağazasından Vestel retro SC32211 Siyah 311 litre Statik Buzdolabı satın ...aldım. Ürün ilk teslim edildiğinde üzerinde lekeler ve çizikler vardı. Mağaza yetkilileri, Manisa’daki depolarından sıfır ürün geleceğini ve 10 gün beklemem gerektiğini söylediler.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100