Çalışmayan Digiturk Paketi Ve İade Sürecinde İhmalkar Yaklaşım

Epttavm üzerinden Digiturk 1 yıllık Süper Lig paketi satın aldım, tarafıma gönderilen kod ise çalışmadı. Durumu iletip iade talebinde bulunmama rağmen ürün iade alınmadı ve süreçte herhangi bir çözüm üretilmedi.

Ürünün ilanında “kolay iade” ibaresi yer almasına rağmen yaşadığım süreç hiç de kolay olmadı. Talebime karşılık olarak sürekli aynı standart metin e-posta ile gönderildi, somut bir çözüm ya da yönlendirme yapılmadı. WhatsApp üzerinden iletişim kurmaya çalıştığımda ise hiçbir geri dönüş alamadım.

Ürünü ana sayfanızda 2.000 TL kupon şeklinde öne çıkarıyor, influencerlarla tanıtımını yapıyorsunuz; ancak satış sonrasında çalışmayan ürünün sorumluluğunu almıyorsunuz. Çalışmayan ürünün iadesini ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle tüketicilerin Epttavm üzerinden alışveriş yaparken özellikle “kolay iade” söylemine inanmamalarını, bu konuda dikkatli olmalarını öneriyorum. Sipariş numaram PTT-ASVPG2O22-150826’dir.