Yasal Süre Doldu, Ücretli Onarım Kabul Edilmiyor: Ürün Değişimi Veya İade Talebi

Robx r7 robot süpürgemde oluşan arıza sonrasında cihazı 22 Temmuz’da servis kayıt kabulüyle yetkili servise gönderdim. O günden beri cihazımı kullanamıyorum ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Yasal olarak servisteki 20 günlük onarım süresinin dolmasını bekledim, süre dolunca ben aradım. Telefonla görüştüğümde çok yoğun olduklarını, cihazın inceleneceğini ve tarafıma dönüş yapılacağını söylediler.

Bugüne kadar bekledikten sonra saat 17.09 civarında gelen SMS ile cihazın inceleme sonucu olarak 3.250 TL parça ve 350 TL işçilik olacak şekilde toplam 3.600 TL masraf çıkarıldığı, onay verirsem işlem yapılacağı bildirildi. Yapılacak işlemin lazer sensör değişimi olduğu söylendi. Ben ise yasal onarım süresinin çoktan dolduğunu, bu aşamadan sonra ücretli onarım kabul etmediğimi, mağdur edildiğimi ve bu kadar uzun süre bekletildikten sonra ücret talep edilmesini doğru bulmadığımı belirttim.

Robx r7 robot süpürgem için yasal süreler gözetilerek ya sıfır ürünle değişim yapılmasını ya da ürün bedelimin iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir süpürgesiz bırakılmış olmamın ve sürecin şeffaf, zamanında yürütülmemiş olmasının telafi edilmesini, mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.