Kurye Gelmediği İçin İade Süresi Kaçırıldı, Müşteri Hizmetleri Ürünü Teslim Almadı

Trendyol üzerinden satın aldığım siyah renk eşofman altı/pantolon 07.07.2026 tarihinde Trendyol Express kargosu ile tarafıma teslim edildi. Ürünün sipariş numarası 11391777966, teslimat numarası ise 10655481320’dir. Ürünü iade etmek için 15.07.2026 tarihinde uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ancak kurye belirtilen süre içinde adrese gelerek ürünü teslim almadı.

Kurye hiçbir şekilde gelmediği ve ürün bende kaldığı halde, müşteri hizmetleriyle görüştüğümde 15 günlük iade süresinin dolduğu gerekçesiyle ürünü teslim almayacaklarını söylediklerini ifade ettiler. İade süresinin kurye kaynaklı bir gecikme nedeniyle kaçırılmış olmasına rağmen sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini kabul etmiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, iade talebimin geçerli sayılmasını ve ürünün kargo ile teslim alınarak ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.