Klimada Akıllı Fatura Özelliği Çalışmıyor, Sürpriz Elektrik Faturalarına Yol Açıyor

23.07.2025 tarihinde satın aldığım Vestel Flora Doğa 12000 BTU model klimayı, mobil uygulama üzerinden sunduğu “Akıllı Fatura” (enerji/tüketim takibi) özelliğine güvenerek ve bu imkandan aktif olarak faydalanmak amacıyla tercih ettim.

Daha önce sorunsuz bir şekilde faydalandığımız bu özellik artık kullanılamıyor ve uygulamada çalışmıyor. Klimanın anlık veya dönemlik olarak ne kadar elektrik tükettiğini ve kullanım esnasında faturamıza nasıl bir yansıma yapacağını hiçbir şekilde göremiyoruz.

Satın alma tercihimizi doğrudan etkileyen ana fonksiyonlardan birinin işlevsiz kalması nedeniyle ay sonlarında tamamen sürpriz elektrik faturalarıyla karşı karşıya kalıyoruz. Bir teknoloji markasının sattığı ürünün öne çıkan bir yazılım özelliğini sonradan kullanılamaz hale getirmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Sistemsel/yazılımsal olduğunu düşündüğüm bu sorunun acilen çözülerek Akıllı Fatura/tüketim takip özelliğinin tekrar aktif edilmesini ya da cihazda bir sorun varsa gerekli kontrollerin yapılıp yaşanan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.