Kendi Kendine Kapanma Ve Donma Sorunu Yaşayan Vestel TV İçin İade Talebi

Yaklaşık iki ay önce Vestel Defne şubesinden Google TV özellikli, tahminen 55u9600 model bir televizyon satın aldım. Yaklaşık bir aydır televizyonu kullanırken kendi kendine kapanma ve yayın izlerken ekranda donma sorunu yaşıyorum. Normal merkezi uydu yayını izlerken ekranda “video desteklenmiyor” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve yayın donuyor.

Bu sorunlar sık sık tekrar ediyor ve televizyonu sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Vestel müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturmak istedim ancak bir türlü bağlanamıyorum ya da sistem beni hatta bekletip bağlamıyor, bu yüzden resmi bir servis kaydı da açılamadı.

Televizyonum garantili ve garanti belgem duruyor. Vestel’den, üründe arıza tespit edilmesi durumunda televizyonun iadesinin alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.