to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Bilgilendirme Hatası Nedeniyle TV Teslim Edilemedi
Ankara Optimum Outlet’te bulunan Ardabey Vestel bayisinden 03.03.2026 tarihinde km 97402 model kurutma makinesi ile birlikte bir de çamaşır makinesi satın aldık. Toplamda yaklaşık 43.000 TL ödeme yaptık. Ancak satış esnasında bizimle ilgilenen personel, tüm kurutma makinelerinde geçerli olan televizyon kampanyasından hiç bahsetmedi.
Daha sonra kampanyayı kendi çabamızla öğrenince 10.03.2026 ve 12.03.2026 tarihlerinde bayiyi arayıp, hakkımız olan kampanya dahilindeki televizyonu talep ettik. Telefonda bize, kampanyayı anlatmayı unuttuklarını, faturanın kapandığını ve bu nedenle televizyonu veremeyeceklerini söylediler. Personel, bunun kendi hatası olduğunu, kampanyadan bahsetmeyi unuttuğunu söyleyip özür dilese de sonuç olarak hakkım olan ürünü alamadım.
Ramazan ayında, bu şekilde hakkımın yenmiş olmasını ve üstüne Ardabey’in köklü bir firma olduğundan bahsedilerek konunun geçiştirilmesini kabul etmiyorum. Vestel ve Ardabey markalarına yakışan, müşteriyi mağdur etmeden, söz konusu televizyonun tarafıma teslim edilmesi ya da kampanyaya denk gelecek şekilde makul bir çözüm sunulmasıdır. Aksi takdirde bir daha Vestel ve Ardabey ile ilgili hiçbir firmadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman yazabilir, mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
