to read complaints and reviews, or file yours.Hayati Öneme Sahip Klima Onarımının Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Vestel marka inverter 24’lük duvar tipi klimam arızalandığı için 16 Haziran’da yetkili servis eve gelerek kontrol yaptı ve parçanın arızalı olduğunu, 2–3 gün içinde parçanın geleceğini ve tekrar gelip takacaklarını söyledi. O gün özellikle evde oksijen cihazına bağlı, nefes darlığı olan bir hastam olduğunu, bu yüzden klimanın bizim için hayati önem taşıdığını belirttim.
Aradan günler geçmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Bunun üzerine servisi bir kez telefonla aradığımda, parçayı kargoyla beklediklerini, bu nedenle net bir zaman veremediklerini söylediler. O zamandan beri ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı.
Evde ağır hasta olmasına rağmen bu kadar uzun süre klimayı çalıştırmadan beklemek zorunda kalmamız bizi hem sağlık açısından hem de psikolojik olarak çok zorladı. Vestel’den, ilgili parçanın acil olarak temin edilip onarımın gecikmeden yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve sürekli bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz.
