to read complaints and reviews, or file yours.Hatalı Vestel Buzdolabı Gaz Kaçağı, Servis Süreci Ve Yeni Buzdolabı İsteği
Yaklaşık 1,5 yıl önce Tekirdağ Çorlu Vestel ana bayisinden aldığım buzdolabı son 2 aydır düzgün şekilde soğutmamaya başladı. İçindeki gıda ürünleri küflenince durumdan şüphelendim ve 26.06.2026 tarihinde servis kaydı açtım. Hizmet onarım kayıt numaram 8119215805’tir. Servis kontrole geldiğinde gaz kaçağı olduğunu, bunun da hatalı üretim kaynaklı olduğunu ifade etti.
Ardından 29.06.2026 tarihinde buzdolabını onarım için evimden aldılar. Ben baştan itibaren yeni buzdolabı talep etmeme rağmen onarım sürecine soktular ve o günden beri, yaklaşık 8 gündür bu yaz sıcağında evde buzdolapsız kaldım. Bu süreçte genel merkezi aradığımızda da tatmin edici bir çözüm sunmadan konuyu geçiştirip telefonu kapatıyorlar.
Hatalı üretim olduğu söylenen, gaz kaçağı bulunan buzdolabını artık kesinlikle geri almak istemiyorum. Vestel’den öncelikli talebim yeni, sorunsuz bir buzdolabı verilmesi yönündedir. Eğer yeni dolap verilmeyecekse de başka bir markadan yeni buzdolabı alacağım için, mevcut ürünün bedelinin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz.
Merhabalar Her gün sizi arıyorum ve pazartesi gününden beri yarın teslim edilecek diyorsunuz ve bugün cuma şimdi tekrar aradım yine yarın diyorsunuz 15 gündür dolap sizde gerçekten yazık diyecek tek bir kelime dahi bulamıyorum paramızla rezil oluyoruz resmen lütfen Vestel'i 1000 defa düşünün almadan önce halimiz ortada
Vestel ana bayisinden aldığım buzdolabı gaz kaçağı nedeniyle onarıma gönderildi, onarım sürecinde yeni bir buzdolabı talep ettim ancak servis geri dönüş yapmadı ve aldığım dolap hâlâ sorunlu. Şikayetime çözüm bulunmadı, marka ilgisiz ve alakasız davrandı.
