to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel 65q9900 model televizyonum 1 Şubat tarihinde sistem güncellemesi aldı. Bu güncellemeden hemen sonra ekranın sol tarafında isli bir kararma oluştu. Güncelleme öncesinde ekranda hiçbir sorun yoktu, bu kararma tamamen güncellemeden sonra ortaya çıktı. Ayrıca her açtığımda görüntü modları kendi kendine değişiyor, ses ayarları sürekli bozuluyor ve sosyal medya uygulamaları üzerinden video izlerken televizyon kendi kendine bağlı olduğu Wi-Fi ağını siliyor.
Bu sorunlar üzerine servis kaydı açtım ve eve gelen Vestel servisine durumu detaylı şekilde anlattım. Güncelleme öncesi televizyonumda hiçbir problem olmadığını özellikle belirttim. Ancak gelen servis, ekranın güncellemeyle alakası olmadığını söyledi ve “binde bir denk gelen bir şey, size denk gelmiş” şeklinde bir açıklama yaptı. Yazılım güncellemesinden hemen sonra ortaya çıkan bir problem için böyle bir açıklamanın mantıklı olmadığını düşünüyorum. Cihazımın garantisi yeni bitmesine rağmen, sorun açıkça güncelleme sonrası başlamış olmasına karşın benden işlem ücreti talep edildi. Eski sürüme dönülmesini istediğimde bile bunun ücretli olacağı söylendi.
Bu güncellemeyi gönderen Vestel, televizyonu üreten yine Vestel olmasına rağmen ortaya çıkan sonuçta sorumluluk tamamen kullanıcıya yüklenmek isteniyor. Güncelleme sonrası televizyonumda hem ses hem görüntü hem de Wi-Fi bağlantı problemleri ortaya çıktı ve adeta çalışan cihazım bir anda kullanılamaz hale geldi.
Vestel’den, yapılan bu güncelleme sonrası oluşan sorunların kullanıcı hatası gibi gösterilmeden, tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan çözülmesini talep ediyorum. Televizyonumun ücretsiz olarak onarılmasını, mümkünse yazılımın eski sürüme ücretsiz şekilde döndürülmesini, eğer bu sorunlar giderilemiyorsa da ürün değişimi gibi mağduriyetimi gerçekten ortadan kaldıracak bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman yazabilir, Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Yardımcı olunmadı aynı şikayetim devam ediyor
Vestel 65q9900 model televizyonumda bugün, son birkaç saattir sürekli olarak ekran kararması sorunu yaşıyorum. Sorun başladığından beri fişi çekip tekrar taktık, televizyonu kapatıp açtık ve ayarlar kısmından düzeltmeye çalıştık fakat hiçbir şekilde çözüm bulamadık. Ekran sürekli karanlık kalıyor ve...
Vestel’den aldığım televizyon daha geldiği günden beri sorunlu. TV kendi kendine kapanıyor, Wi-Fi ağını sürekli unutuyor ve sık sık donuyor. Yaklaşık 1 senedir bu şekilde kullanmaya çalışıyorum ve sorun bir türlü düzelmiyor. Bu süreçte Vestel yetkili servisi defalarca kez çağırdım. Cihaza program a...
Vestel 65QA9700 TV'yi daha önce panel arızası, ölü piksel ve LED parlaması sorunları nedeniyle 4 kere değiştirdim. Yeni gelen 5. TV'de de LED parlaması olmasına rağmen, artık firmaya ayıp olacak diye kullanmaya karar verdim. Buna karşın, kullandığım 1 yıl süresince videolarda görünen çeşitli sorunla...
Vestel 65q9900 model televizyonumda, 21 Ekim 2025 tarihinde ekranda kararmalar oluştu. Henüz 2,5 yıl önce aldığım ve garantisi sadece 4 ay önce bitmiş olan bu üründe böyle bir arıza yaşanması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Vestel yetkili servisini çağırdım, LED'lerin yandığını ve onarım içi...
Vestel Elektronik a. Ş. Yetkili Birimlerine, Vestel marka 65Q9900 model, 65 inç Smart TV satın almış bulunmaktayız. Ürünün halen 2 yıl garanti süresi devam etmekte olup, ekranında ciddi bir arıza meydana gelmiştir. Yetkili servis, kurulum sırasında TV’nin yalnızca köpüklü bezle temizlenmesi gerekt...
Yorumlar