to read complaints and reviews, or file yours.Gaz Kaçağı Nedeniyle Buzdolabım Çalışmıyor Ve Servis Cevap Vermiyor
2021 Aralık ayında bütün beyaz eşyalarımı Vestel’den aldım. Nf52001 model buzdolabım yaklaşık son 15 gündür alt kısmı soğutmamaya başladı ve bu nedenle yaz günü yiyeceklerimi saklayamaz hale geldim.
6 Temmuz’da Vestel servisi gelip dolaba test cihazı taktı. 7 Temmuz’da ise buzdolabının gövdesinde gaz kaçağı olduğunu, arızanın tespit edildiğini ve bir gün içinde tarafıma dönüş yapılacağını söylediler. Servis, bozulan buzdolabını geri alıp yerine ücretini ödeyerek yeni buzdolabı vereceklerini belirtti ancak bu görüşmeden sonra ne arayan oldu ne de soran.
Ürünün kullanım hatası olmamasına rağmen gövdeden gaz kaçağı gibi ciddi bir arıza yaşanması ve üzerine günlerce mağdur bırakılmam kabul edilebilir değil. Yaz ortasında 1 haftadır dolapsız kaldım, tüm alışveriş düzenim bozuldu.
Vestel’in en kısa sürede benimle iletişime geçerek buzdolabımı ya ücretsiz olarak yenisiyle değiştirmesini ya da mağduriyetimi tamamen giderecek şekilde kalıcı bir çözüm sunmasını talep ediyorum.
Az önce müşteri temsilcisi arayıp 4 sene önce 3.250 TL'ye aldığım dolabın fiyat iadesi için çek verip Vestel mağazasından ürün alabilirsiniz teklifinde bulundu şaka gibi. Hurdaya satsam 2000 TL tutar zaten
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz.
