Gaz Kaçağı Nedeniyle Buzdolabım Çalışmıyor Ve Servis Cevap Vermiyor

2021 Aralık ayında bütün beyaz eşyalarımı Vestel’den aldım. Nf52001 model buzdolabım yaklaşık son 15 gündür alt kısmı soğutmamaya başladı ve bu nedenle yaz günü yiyeceklerimi saklayamaz hale geldim.

6 Temmuz’da Vestel servisi gelip dolaba test cihazı taktı. 7 Temmuz’da ise buzdolabının gövdesinde gaz kaçağı olduğunu, arızanın tespit edildiğini ve bir gün içinde tarafıma dönüş yapılacağını söylediler. Servis, bozulan buzdolabını geri alıp yerine ücretini ödeyerek yeni buzdolabı vereceklerini belirtti ancak bu görüşmeden sonra ne arayan oldu ne de soran.

Ürünün kullanım hatası olmamasına rağmen gövdeden gaz kaçağı gibi ciddi bir arıza yaşanması ve üzerine günlerce mağdur bırakılmam kabul edilebilir değil. Yaz ortasında 1 haftadır dolapsız kaldım, tüm alışveriş düzenim bozuldu.

Vestel’in en kısa sürede benimle iletişime geçerek buzdolabımı ya ücretsiz olarak yenisiyle değiştirmesini ya da mağduriyetimi tamamen giderecek şekilde kalıcı bir çözüm sunmasını talep ediyorum.