Ana Sayfa
Vestel Grubu
Vestel
Tablet
V Tab Z1
Garanti Kapsamındaki Vestel Tablette Sürekli Kapanma Ve Ekran Arızası Ücretsiz Onarım Talebi

ID:35751411

Garanti Kapsamındaki Vestel Tablette Sürekli Kapanma Ve Ekran Arızası Ücretsiz Onarım Talebi

Emine

Vestel

16 Nisan 19:18

Vestel’den aldığım Vestel Tablet TAB v z1 a model cihazı daha ilk haftasında kendi kendine kapanıp açılmamaya başladı. Tableti Kocaeli İzmit’teki bayiden almıştık. İlk arıza sonrası ürünü aldığımız bayiye götürüp açılmadığını belirttik, tabletin onlarda kalacağını ve ertesi gün haber vereceklerini söylediler. Ertesi gün aradıklarında üründe herhangi bir sorun olmadığını söyleyip teslim almamızı istediler, biz de gidip tableti geri aldık.

Ancak üzerinden 2-3 ay geçmeden cihaz aynı sorunu tekrar etmeye başladı. Bu defa teknik servise yönlendirdiler. Servisten gelen bilgiye göre cihaza sadece format atılıp geri gönderildiği ve başka bir sorun olmadığı söylendi. Buna rağmen problem tamamen ortadan kalkmadı, tablet aynı arızayı ara ara yaşamaya devam etti.

Daha sonra tablet şarj olurken bu kez ekranında önce tek bir çizgi belirdi, ardından bu çizgi kararmaya dönüştü ve zamanla ekranın yarısına kadar ilerledi. Tableti tekrar teknik servise gönderdik. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken bu kez benden 1.030 TL onarım ücreti talep edildi. Tarafıma sadece SMS ile dönüş yapıldı ve bir IBAN numarası paylaşılarak ödeme yapmam istenildi, bunun dışında herhangi bir bilgilendirme veya açıklama yapılmadı. Cihaz şu an hâlâ serviste bekliyor.

İlk haftadan itibaren arıza veren ve birkaç kez aynı sorunları tekrarlayan, üstelik garanti kapsamında olması gereken bir ürün için benden onarım ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, tabletimin garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını ya da ayıpsız bir muadili ile değiştirilmesini talep ediyorum.

Vestel

17 Nisan 10:17 (Şikayetten 14 saat sonra)

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz linkimizi buraya bırakıyoruz: https://destekmerkezi.vestel.com.tr/. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman 0 850 222 4 123 numaralı WhatsApp hattımızdan yazabilir, [email protected] adresine mail iletebilir ya da www.vestel.com.tr sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mahmut sonuçtan hiç memnun değil

Ardı Ardına Mağduriyetler Memnuniyetsizler Vestel'de

Mahmut

Vestel

25 Mayıs 2023 10:13

3.765

Bu zamana kadar Vestel'den hiç ürün almamıştım, geçen yıl kabaran milliyetçilik duygumla Vestel TAB z1 model tablet aldım. Aman Allahım başladı mağduriyetler sıkıntı ve sorunlar. Tabletin ekranı kırıldı, kullanıcı kaynaklı diyerek tableti aldığım fiyata ekran taktırdım eyvallah dedik. Ekran değiştik...

1 Yorum

Zafer sonuçtan hiç memnun değil

Vestel V TAB Z1 Tablet

Zafer

Vestel

03 Ocak 2024 12:03

5.456

Vestel v TAB Z1 tabletim yavaş şarj oluyor diye teknik servise gönderdim. Teknik servis incelemeden sonra sıvı teması var panel vs değişmesi gerek 2600 TL gibi tamir ücreti dilediler. Garanti harici işlem onaylanmadı diye ürünü iade ettiler. Soru : Bu garanti ne işe yarıyor? Sıvı teması yalanı uydur...

1 Destek

Gurbet sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Tablet Tamirinde Kalan Lehim Parçası Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşım Sorunu

Gurbet

Vestel

25 Şubat 14:15

275

Çanakkale’de ikamet ediyorum. Ankara’ya yaptığımız bir ziyaret sırasında Vestel v TAB z1 a model tablet satın aldım. Tabletin ekranı kırıldığı için Aralık 2025 sonu gibi Ankara’daki servise tamir için gönderdim. Tamiri yapıldıktan sonra, cihaz önce Ankara’da verdiğimiz adrese gönderilmiş, oradan da ...

Vestel Venüs Asla! Garanti Dahili Üründen Israrla Ücret İstiyorlar

Güner

Vestel

11 Mayıs 2023 15:09

3.285

8093449914 CRM numarası ile Eylül 2023'te garantisi bitecek olan tabletimizin şarjının erken bittiği şikayeti ile ya da bir anda %100 şarj oluyor. Daha sonra da 2 dakika içerisinde şarjı bitiyor kendiliğinden kapanıyor. Şikayeti ile servise bıraktık, servis beni arayıp ₺200 karşılığında ücretli onar...

1 Destek

Pınar sonuçtan hiç memnun değil

Vestel ve Bir Türlü Onarılması Mümkün Olmayan Tablet

Pınar

Vestel

23 Mayıs 2023 17:08

1.179

Trabzon Tonya ilçesinden Vestel tablet aldık. Aldığımız günden bu yana sürekli arıza verdi. Daha sonra Vestel bayisine verdik ve tadilatı için gönderim yapıldı. Aradan 1 ay geçti. 0850 numaradan aranıp kullanıcı hatası denildi 200 TL ücret talep edildi. Para gönderimi yapıldı. Buna karşı bekleme sür...

1 Destek