Garanti Kapsamındaki Vestel Tablette Sürekli Kapanma Ve Ekran Arızası Ücretsiz Onarım Talebi

Vestel’den aldığım Vestel Tablet TAB v z1 a model cihazı daha ilk haftasında kendi kendine kapanıp açılmamaya başladı. Tableti Kocaeli İzmit’teki bayiden almıştık. İlk arıza sonrası ürünü aldığımız bayiye götürüp açılmadığını belirttik, tabletin onlarda kalacağını ve ertesi gün haber vereceklerini söylediler. Ertesi gün aradıklarında üründe herhangi bir sorun olmadığını söyleyip teslim almamızı istediler, biz de gidip tableti geri aldık.

Ancak üzerinden 2-3 ay geçmeden cihaz aynı sorunu tekrar etmeye başladı. Bu defa teknik servise yönlendirdiler. Servisten gelen bilgiye göre cihaza sadece format atılıp geri gönderildiği ve başka bir sorun olmadığı söylendi. Buna rağmen problem tamamen ortadan kalkmadı, tablet aynı arızayı ara ara yaşamaya devam etti.

Daha sonra tablet şarj olurken bu kez ekranında önce tek bir çizgi belirdi, ardından bu çizgi kararmaya dönüştü ve zamanla ekranın yarısına kadar ilerledi. Tableti tekrar teknik servise gönderdik. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken bu kez benden 1.030 TL onarım ücreti talep edildi. Tarafıma sadece SMS ile dönüş yapıldı ve bir IBAN numarası paylaşılarak ödeme yapmam istenildi, bunun dışında herhangi bir bilgilendirme veya açıklama yapılmadı. Cihaz şu an hâlâ serviste bekliyor.

İlk haftadan itibaren arıza veren ve birkaç kez aynı sorunları tekrarlayan, üstelik garanti kapsamında olması gereken bir ürün için benden onarım ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, tabletimin garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını ya da ayıpsız bir muadili ile değiştirilmesini talep ediyorum.