Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Dilek sonuçtan memnun
Çözüldü

Garanti Kapsamındaki Mikser Kabı Bulunamıyor, Parça Tedariki Sorunu

Dilek
06 Ağustos 13:07
1.159
Dilek'in Teşekkür Mesajı
“Şikayetimle ilgili müşteri ilişkileri temsilcisi irtibata geçerek sorunumu çözmüştür. İlgilerinden dolayı teşekkür ederim.”

Vestel stand mikser (tarçın hamur yoğurma makinesi) henüz garanti kapsamında olan ürünün cam olan mikser kabı kırıldı. Yetkili servise gittim ücret karşılığında sipariş oluşturuldu. 10 gün sonra servisi aradım fabrikanın bu ürünü üretmediğini ve parayı iade edeceklerini söylediler. Henüz sitesinde satışta olan bir ürünü nasıl üretmiyorlar. Anlamış değilim ki en az iki yıl bana parça tedarik etmesi lazım. Çok severek kullanıyordum. Çok üzgünüm sorunumun çözülmesini talep ediyorum.
Vestel'e güveniyorum.

07 Ağustos 10:45 (Şikayetten 21 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri

Dilek
13 Ağustos 11:44

Merhaba bir hafta olmasına rağmen henüz şikayetimle ilgili müşteri ilişkilerinden hiçbir yetkili iletişime geçmemiştir. Bunun için kaç iş günü beklemem gerekiyor. Müşteri memnuniyetine verdiğiniz önem bu mu?

Dilek
20 Ağustos 16:29

Şikayetimle ilgili müşteri ilişkileri yetkilisi irtibata geçerek sorunumu çözmüştür. İlgilerinden dolayı teşekkür ederim.

Dilek
20 Ağustos 16:32

Şikayetimle ilgili müşteri ilişkileri temsilcisi irtibata geçerek sorunumu çözmüştür. İlgilerinden dolayı teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Fulya sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Fulya
14 Mayıs 2024 16:12
1.484
"Merhaba, müşteri hizmetleri benimle iletişime geçerek arızalı ürünü yenisi ile değiştirdi. İlgililere teşekkür ederim"
Vestel Hatalı Ürün Değişimi Yapmıyor

Vestel Mikser Sorunu: Garanti Kapsamında Onarım Yok Mu?

Nuray
14 Aralık 2024 00:45
1.582
Vestel Mikser Sorunu: Garanti Kapsamında Onarım Yok Mu?
Vestel Mikser Sorunu: Garanti Kapsamında Onarım Yok Mu?
Vestel Mikser Sorunu: Garanti Kapsamında Onarım Yok Mu?
Vestel Mikser Sorunu: Garanti Kapsamında Onarım Yok Mu?
1
Leyla sonuçtan hiç memnun değil

Leyla
17 Mart 13:53
1.019
Vestel Stand Mikser İçin Yedek Parça Tedarik Sorunu

12 Ekim 2024 14:54
1.993
Benzer Şikayet Yaz
Vestel Kategorileri