Garanti Kapsamındaki Klima Servisinde 800 TL Ücret Ve Çözülmeyen Yanık Kokusu

Vestel Flora Doğa klima aldığımızdan beri klimadan gaz ve yanık kokusuna benzer bir koku gelmeye başladı. Cihazı bu nedenle kullanmaya çekindik, olası bir yangın veya daha büyük bir arızadan endişe ettiğimiz için klimayı hiç çalıştırmadık.

Ürün garanti kapsamında olduğu için bugün Vestel servisini aradık ve ekip eve gelip klimayı kontrol etti. Herhangi bir sorun yok diyerek işlem yaptıklarını söyleyip bizden 800 TL ücret talep ettiler ve bu ücreti aldılar. Ancak klimayı hâlâ güvenle çalıştırabilecek durumda hissetmiyoruz ve kokunun nedenini bilmeden, sorun tam olarak çözülmeden cihazı kullanmıyoruz.

Garanti kapsamındaki bir ürün için bu şekilde ücret alınmasını ve sorunumuzun net bir şekilde açıklanmadan geçiştirilmesini kabul etmiyorum. Hem alınan 800 TL servis ücretinin tarafıma iadesini hem de klimadaki kokunun kaynağının net biçimde tespit edilip, gerekli görülüyorsa parça değişimi veya tamir işlemlerinin garanti kapsamında yapılmasını talep ediyorum.