to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Bulaşık Makinesi Arızası İçin Yetkili Servisin Haksız Ücret Talebi
Vestel marka bulaşık makinemin anakartı ve display kartının yandığı tespit edildi. Yetkili servis, arızanın sebebi olarak makinenin içine giren hamam böceklerini gösterdi ve ürünüm garanti kapsamındayken benden 5.700 TL ücret talep etti.
Yaklaşık 6 gündür bulaşık makinesini kullanamıyorum. Yetkili servise ve Vestel müşteri hizmetlerine durumu ilettim, ancak sorunun benden kaynaklandığını söyleyerek yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler. Ürünü normal şartlarda, olması gerektiği gibi kullanmama rağmen, cihazın içine böcek girmesinden beni sorumlu tutup garanti kapsamı dışında bırakılmasını kabul etmiyorum.
Ürünümün garantisi devam ettiği için, ana kart ve display kartı arızasının hiçbir ücret talep edilmeden, garanti kapsamında giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Hiçbir şekilde sonuç çıkmadı halen beklemedeyiz
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Arızalı ürünümle ilgili iletişime geçen olmadı benimle halen
Vestel yetkili servisi, bulaşık makinemdeki ana kart ve display kartının yanmasıyla ilgili olarak hamam böceklerini sorumluluk olarak gösterdi ve garanti kapsamında olmama rağmen 5.700 TL ücret talep etti. 6 gündür makineyi kullanamıyorum, yetkili servis ve müşteri hizmetleri sorunumun benden kaynaklandığını söyleyerek yardımcı olmadı. Garanti süresi devam ettiği halde tamir‑düzeltme talebim karşılanmadı.
