Garanti Kapsamındaki 50 İnç Toshiba Televizyon Arızasında Aynı Model Değişimi İçin Uzun Bekleyiş

A101’den Toshiba marka 50 inç Android televizyon satın aldık. 7 Temmuz tarihinde televizyonumuzda ekran arızası oluştu ve televizyon tamamen bozuldu. Ürünün garantisi halen devam ettiği için yetkili servisle görüştük, 7 Temmuz’da gelip arızayı tespit ettiler ve televizyonu teslim alıp götürdüler. O günden bu yana televizyonumuz olmadan bekliyoruz.

Servis sonrasında bize ürün için değişim yapılacağı bilgisi verildi. Ancak 8 Temmuz’dan bu yana ne yeni bir televizyon teslim edildi ne de net bir çözüm sunuldu. Görüşmelerimizde bize ya beklememiz gerektiği söylendi ya da 16.000 TL para iadesi teklif edildi. 16.000 TL’ye bozulan televizyonumuzla aynı özelliklerde yeni bir televizyon alamayacağımız için bu teklifi kabul etmedik. Ayrıca tarafımıza önerilen başka bir televizyon modeli de mevcut televizyonumuzun standartlarında olmadığı için onu da kabul etmedik.

Biz, garantisi devam eden Toshiba 50 inç Android televizyonumuzla aynı özelliklerde, eşdeğer bir televizyonun bir an önce tarafımıza teslim edilmesini talep ediyoruz. Uzun süredir mağduriyet yaşıyoruz ve bu sürecin artık net bir şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyoruz.