A101 Görükle Şubesinde Saygısız Ve İlgisiz Personel Tutumu

29.10.2026 tarihinde saat 21:20 sularında Bursa Nilüfer Görükle Mahallesi Selvi Caddesi üzerinde bulunan, mağaza kodu k697 olan A101 şubenizde yaşadığım saygısız ve rahatsız edici davranış nedeniyle şikayetçiyim.

Mağazaya eşimle birlikte alışveriş için girdiğimizde, depo önünde personellerinizden D**** hanım ve yanında bulunan başka bir çalışan, arkadaşlarının adını vererek bizi kastedecek şekilde “kankaları” diyerek konuşuyor, gülüşüyorlardı. Ben o sırada aktüel ürünlerin olduğu raftaydım ve müşteriniz olmama rağmen hakaret eder gibi, küçümseyici bir tavırla arkamızdan konuştuklarını net bir şekilde duydum.

Eşim bir ürünün fiyatını sorduğunda ise çalışanlardan biri son derece ilgisiz ve umursamaz bir tavırla “içerideki arkadaşta anahtar” diyerek geçiştirdi, “gelince baksın” tarzında başından savar bir ifade kullanıp arkasını dönerek gitti ve bizi öylece ortada bıraktı. Ne ürüne baktı ne de içerideki arkadaşını çağırıp yardımcı oldu.

Bu şubeye daha önceki girişlerimde de müşteri olarak benzer tavırlarla karşılaşıyorum. Soru sorduğumda ya yüz asarak yanıt veriliyor ya da çoğu zaman cevap bile verilmeyip üzerime alınmamış gibi uzaklaşılıyor. Müşteriyle iletişim konusunda son derece saygısız, kaba ve ilgisiz bir yaklaşım sergileniyor.

Görükle Selvi Caddesi k697 kodlu mağazanızda görev yapan özellikle D**** isimli çalışan ve yanında bulunan diğer kadın personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak uyarılmalarını, gerekirse eğitim verilip müşteriyle iletişim konusunda düzelme sağlanmasını talep ediyorum. Bu şubeye gelen müşterilerin saygı görmesini ve bu tür davranışların tekrar etmemesi için gerekli tüm adımların atılmasını istiyorum.