to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Biter Bitmez Arıza Yapan Vestel Buzdolabı Ve Yüksek Servis Ücreti
Merhaba,
Buzdolabımızın 3. yılı henüz yeni dolmuş olmasına rağmen arıza verdi ve yetkili servis çağırdığımızda oldukça yüksek bir fiyat ile karşılaştık. Vestel'in garanti süresi ve ürününe güveni konusunda öngörüsü gayet yerinde olmuş ki, garanti süresi biteli sadece 2 ay olmuşken hemen arıza verdi.
Tüm beyaz eşyalarımızı Vestel'den almıştık. Daha 2-3 yıl içinde hem bulaşık makinesi hem de buzdolabı için servis çağırmak zorunda kaldık.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
Müşteri hizmetlerin Rabia Hanım dönüş yaptı, kendisi çok ilgili ve kibar birisiydi teşekkür ederiz fakat Vestel Genel Merkezi'nden aynı ilgiyi göremedik maalesef. Dolabımız 1 hafta serviste kaldıktan sonra dönüş yaptılar ve dolabın onarımının çok zor olduğunu kompresör ve gövdenin arızalı olduğunu bununda kullanıcı kaynaklı olmamasına rağmen 21000 TL karşılığında yeni ürün ile değişebileceklerini söylediler. İnceleyip geri dönüş yaptığımda bu ürünün kendi internet sitelerinde 10 yıl kompresör garantisi olduğunu ve satış fiyatının 39000 TL ayrıca satın alanlara 12000 TL değerinde süpürge hediye edildiğini ilettim. Bu durumda bize hiçbir indirimin yapılmadığını belirttim. Bir kaç görüşme sonunda 16880 TL'ye düştüler ve nakit olarak göndermem gerektiği iletildi. Mecburen kabul ettim ve 1 hafta içinde teslim edilmesini bekleyeceğim. Bunun çözüm olup olmadığının takdiri sizin...
