to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Biten Gün LED'ler Yandı, Kısa Sürede Tekrar Açılmıyor
Vestel’den aldığım 58UA9600 model televizyonumun üç yıllık garanti süresi bittiği gün ekran LED’leri yandı. Yetkili servisi aradığımda, garanti bittiği için sadece ücreti karşılığında yapılabileceği söylendi ve ben de mecburen kabul ederek yaklaşık 2.000 TL ödeyip LED’lerin değişimini yaptırdım. Ancak aradan sadece yaklaşık bir yıl geçtikten sonra, bu kez televizyon bugün itibarıyla tamamen açılmamaya başladı.
Hem garanti biter bitmez LED’lerin arızalanması hem de kısa süre içinde tekrar ciddi bir arıza yaşanması, ürünün kronik bir sorun taşıdığını düşündürüyor. Ürünü Ankara Çankaya Gordion AVM Vestel bayisinden almıştım ve Vestel markasına güvenerek tercih etmiştim.
Garanti bittiği gün yaşanan ilk arıza için zaten ücret ödemiş olmama rağmen, bu kadar kısa sürede tekrar arıza yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Televizyonumun mevcut arızasının, daha önce ödediğim bedel de dikkate alınarak, Vestel tarafından ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vestel 58UA9600 model televizyonumda güç ışığı yanmasına rağmen ekran açılmıyor, görüntü gelmiyor. Bu sorun yaklaşık 2 gündür devam ediyor.
2021 yılında yerli üretici diye aldığım televizyonun garanti süresi dolar dolmaz Ledleri yandı ve yaklaşık 1 yıl önce Vestel yetkili servisine başvurup ücret ödeyerek LED değişimi yaptırmıştım. Buna rağmen şu an tekrar arıza yaşadığımda benden yeniden servis ücreti talep ediliyor. Daha önce aynı ürün için ücretli onarım yaptırmış olmama rağmen kısa süre sonra benzer bir sorun yaşamam ve tekrar ücret istenmesi beni mağdur ediyor.
Vestel’den, bu arızanın ücretsiz şekilde onarılmasını ve benden servis ücreti talep edilmemesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Hiçbir çözüm olmadı. Sürekli tekrarlayan arızalar. LED arızası, ana kart arızası ve bu kusurlu ürün için ücret talep edilmesi herkesi ve beni mağdur etti. Kesinlikle bu markaya yaklaşılmaması gerekiyor. Tanıdığım tanımadığım herkesi uyarıyorum.
