Vestel’den aldığım 58UA9600 model televizyonumun üç yıllık garanti süresi bittiği gün ekran LED’leri yandı. Yetkili servisi aradığımda, garanti bittiği için sadece ücreti karşılığında işlem yapılabileceği söylendi ve yaklaşık 2.000 TL ödeyerek LED’lerin değişimini yaptırdım. Ancak aradan sadece yaklaşık bir yıl geçtikten sonra, bugün itibarıyla televizyon bu kez tamamen açılmamaya başladı.
Hem garanti biter bitmez LED’lerin arızalanması hem de kısa süre içinde yeniden ciddi bir arıza yaşanması, ürünün kronik bir sorun taşıdığını düşündürüyor. Ürünü 2021 yılında Ankara Çankaya Gordion AVM Vestel bayisinden almış ve Vestel markasına güvenerek tercih etmiştim. Buna rağmen bu kadar sık ve ağır arıza yaşamam, ürün kalitesi konusunda ciddi hayal kırıklığı yaşamama neden oldu.
Garanti bittiği gün yaşanan ilk arıza için zaten ücret ödemiş olmama rağmen, bu kadar kısa sürede tekrar arıza yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Televizyonumun mevcut arızasının, daha önce ödediğim bedel de dikkate alınarak, Vestel tarafından ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.
Yorumlar