to read complaints and reviews, or file yours.Faturam Yanlış Kesildi Ve Cevap Alamıyorum
3 Ocak tarihinde Vestel online mağazadan Vestel km 97402 wıfı 9 kurutma makinesi satın aldım. Ürünün faturası Levent Murat B******* adına kesilmiş, ancak faturanın Lb Asansör İnş. Taah. Tic. Ltd. Şti. Adına düzenlenmesini talep etmiştim. Zaten e-fatura mükellefiyim ve vergi numaram yazıldığında firma ismim otomatik olarak çıkmasına rağmen faturanın yanlış ad-soyada düzenlenmiş olması beni ciddi şekilde mağdur etti.
5 Ocak’ta faturadaki isim hatasını bildirerek düzeltilmesini istedim. Bana iade faturası kesmem gerektiği söylendi, ben de bu doğrultuda iade faturası kesip yeni fatura talebinde bulundum. Buna rağmen, sonrasında defalarca ulaşmaya çalıştım, mail gönderdim, “sorun çözülecek” denmesine karşın hiçbir şekilde tarafıma geri dönüş yapılmadı.
Şu an itibarıyla aldığım ürünün doğru şekilde düzenlenmiş faturası bana iletilmedi ve e-fatura sistemimde de gözükmemektedir. Online mağaza için ulaşabileceğim bir telefon numarasının olmaması da çözüm bulmamı tamamen zorlaştırıyor. 21.499,00 TL tutarındaki bu alışverişe ait, 10030126024652 numaralı siparişimin faturamızın, Lb Asansör İnş. Taah. Tic. Ltd. Şti. Ünvanı ve vergi bilgilerimle, e-fatura olarak yeniden ve doğru şekilde düzenlenmesini ve tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Vestel online mağazadan yaşadığım bu süreç nedeniyle hem zaman kaybına uğradım hem de resmi kayıtlarımda sorun yaşamaktan endişe duyuyorum; bu hatanın ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Defalarca aradım mail attım çözüm bulamadım çözüm istiyorum.
Hala hizmet verilmemekte bir daha kesinlikle Vestel i tercih etmeyeceğim basit bir olay için ilgilenmeyen cihaz bozulunca hiç ilgilenmez
