Esenyurt'ta Vestel Yetkili Servisinden Randevu İptali Ve Saygısız Tutum

02129392416 numaralı telefon üzerinden Vestel yetkili servis hizmetleri olarak görev yapan ve gerek telefon, gerek WhatsApp aracılığıyla bizimle iletişim kuran M*** Hanım ve S*** Hanım’ın tutum ve davranışlarından dolayı şikayetçiyim. Yaklaşık 1–1,5 aydır set üstü ocak ve AD 6001X model davlumbazımızın kurulumu için bekliyoruz ve bu süreçte ciddi ölçüde mağdur edildik.

Servis Esenyurt’ta, bizim adresimiz de Esenyurt’ta olmasına rağmen, babamın ameliyatı ve hastaneye gidiş süreci nedeniyle sadece biraz daha erken gelinmesi için inisiyatif rica ettik. Defalarca söylememize ve tamam denilmesine rağmen bu konuda hiçbir hassasiyet gösterilmedi. Ürünleri aldığımız günden beri davlumbaz için karbon filtre gerektiğini belirttik, defalarca talep ettik; buna rağmen bu konuyla da doğru düzgün ilgilenilmedi, her seferinde yok denildi, sürekli bir şeyler sorulup oyalandık.

Son olarak dün konuşup bugün için kurulum randevusu almamıza, seri numarası, model bilgisi gibi istenen tüm bilgileri tekrar tekrar vermemize rağmen bugün kimse gelmedi. Tekrar aradığımızda ise kendi kafalarına göre randevu oluşturmadıklarını söylediler. Müşteriyi bu kadar oyalayan, söz verip tutmayan, randevuyu onaylamadan iptal eden, haber bile vermeyen bu yaklaşımı hem saygısızlık hem de iş bilmezlik olarak görüyorum. Tüm beyaz eşyalarımın Vestel olmasına rağmen, bu yaşadıklarım “yetkisiz yetkili servis” hissi veriyor.

Bu terbiyesizliğin bir daha yaşanmaması ve bizden başkalarının da mağdur olmaması için, keyfe keder davranan bu personeller hakkında gerekli neyse onun yapılmasını, gerekli görülüyorsa eğitilmelerini ya da şirketinizin uygun gördüğü yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.