to read complaints and reviews, or file yours.Elektrik Süpürgesi Filtre Değişimi İçin Haksız Ücret Talebi
Vestel mağazasından yaklaşık 5 ay önce almış olduğum elektrik süpürgesinin filtre değişimi için bugün servise/mağazaya başvurdum ve benden 650 TL ücret talep edildi. Bu talebin haksız olduğunu düşünüyorum.
Filtre sonuçta makinenin bir parçası ve ben ürünü satın alırken filtreyi ayrıca “yedek parça” olarak satın almadım. Satın alma aşamasında filtrenin ürün garantisinden bağımsız olduğuna dair bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ayrıca imzaladığım garanti belgesinde ya da sözleşmede de filtrenin garanti dışı olduğuna dair hiçbir yazılı ifade bulunmuyor.
Eğer satış sırasında sözlü veya yazılı olarak böyle bir istisna belirtilmediyse, ürünün diğer parçaları gibi filtrenin de aynı garanti koşullarına tabi olması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle talep edilen 650 TL ücretin iptal edilmesini ve filtre değişiminin garanti kapsamında, ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Acil dönüş bekliyorum
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destek merkezi. İnternet sitemizden Self Servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz?. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
