to read complaints and reviews, or file yours.E10 Hatası Veren Derin Dondurucuda Yüksek Servis Ücretleri Ve Değişim Talebi
Vestel marka BZD_T/sn553EVMKIMD (e++) pkwıfıuvcbndyınxı model derin dondurucumda 24.08.2026 tarihinden beri sorun yaşıyorum. Cihazın alt kısmındaki derin dondurucu bölümü soğuturken, üst kısım soğutmuyor ve ekranda sürekli e10 hatası veriyor.
Belirttiğim tarihte Vestel yetkili servisi üzerinden servis kaydı oluşturdum. Gelen ekip ürünü inceledi ve üst iç gövdede kaçak olduğu yönünde servis raporu düzenledi. Bu inceleme ve rapor için 800 TL ücret alındı. Ayrıca indirimli ürün alabilmem için yaklaşık 28.000 TL ödemem gerektiği, buna ek olarak da 1.600 TL bedelle azot gazı testi yapılması gerektiği tarafıma iletildi.
Cihazın bu şekilde ciddi bir arıza vermesinden ve çözüm için yüksek bedeller talep edilmesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ücretli işlem ve ek test ücretleri yerine, ürünüm için değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum.
Azot testi için 1.600 TL ödeyerek testi yaptırdım, sonuçta buzdolabının gövde kaçağı olduğu belirlendi. Vestel, cihazı değiştirmek için 27.000 TL talep etti, ancak bu teklifi kabul etmedim. Şu anda Tüketici Hakem Heyeti'nin kararını bekliyorum.
