E05 Hatası Ve Tekrarlanan Servis Gecikmeleri Nedeniyle 1,5 Ay Süren Mağduriyet

Vestel marka cmı 89142wıfı model çamaşır makinem e05 hatası verdiği için tahmini 5 Temmuz civarında yetkili servisi aradım. O günden bu yana yaklaşık 1,5 aydır defalarca servis gelmesine rağmen sorun bir türlü giderilmedi.

Servis ilk gelişinde sorunun filtreden kaynaklandığını söyleyip parça siparişi verdi. Filtre yaklaşık 8 gün sonra geldi, takmaya geldiklerinde bu kez sorunun filtrede değil karttan kaynaklandığını belirttiler. Bu defa da kart siparişi verdiler ve yaklaşık 1 hafta kart bekledim. Kart geldiğinde takmaya geldiler ancak yine farklı bir bahane bulunup işlem tamamlanmadan geri gidildi.

Geçen salı günü tekrar gelip yeni kart taktılar, bu kez de “yazı uyuşmazlığı var” denilerek tekrar gittiler ve 3 gün içinde geleceklerini söylemelerine rağmen kimse gelmedi. Her aradığımda müşteri hizmetleri tarafından “önceliğiniz alındı” deniliyor ama ne servis randevuları söz verildiği gibi gerçekleşiyor ne de makinemin arızası kalıcı olarak gideriliyor.

Yaklaşık 1,5 aydır çamaşır makinemden faydalanamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum. Vestel’in, cmı 89142wıfı model çamaşır makinemdeki e05 hata koduna neden olan arızayı bir an önce kalıcı şekilde onarmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Aksi halde pazartesi günü savcılığa başvuracağımı da belirtmek isterim.