to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel markası ve Cevahir mağazası çalışanları ile yaşadığım deneyim tam anlamıyla bir hayal kırıklığı oldu. Süreç boyunca karşılaştığım ilgisizlik ve umursamaz tavırlar gerçekten kabul edilemezdi. Satış aşamasında gösterilen yaklaşım ile problem yaşadığım andaki tutum arasında büyük bir fark var.
Ürünü satın aldıktan sonra adeta yalnız bırakıldım. Yaşanan soruna çözüm üretmek yerine, sorumluluğun tamamen bana ait olduğu ima edildi. Bu yaklaşım ve kullanılan üslup beni fazlasıyla yordu ve markaya olan güvenimi tamamen sarstı.
Bu deneyimden sonra Vestel markasını tekrar tercih etmeyi düşünmüyorum. Özellikle Cevahir mağazası ile bir daha hiçbir şekilde çalışmak istemem.
Vestel Cevahir AVM'den bulaşık makinesi aldım. Ertesi gün teslim edileceği söylendi. Ancak teslim edilmedi ve hiçbir bilgilendirme yapılmadan üç gün sonrasına randevu verdiler. 'Biz sizi aradık.' diyerek konuyu kapattılar. Ayrıca Cevahir mağazasındaki saygısız tutum da cabası. 'Biz de insanız, kazal...
Satın aldığım Vestel ürünü mağazada açılıp kontrol edilme imkanı sunulmadı. Ürünün sıfır ve sorunsuz olduğu belirtilerek teslim edildi. Ancak ürün eve geldikten sonra servis tarafından kurulum sırasında kusurlu olduğu tespit edilip rapor tutuldu. Mağaza ise kutusu açıldığı için ürünü geri almayacağ...
Ürün ile ilgili sorunum şu şekilde: ürünü aldıktan sonra mağaza satış sorumlusu ile anlaşmazlık yaşandı. Bu konuyu Vestel şikayet birimine bildirdim. 'sorununuzu çözdük, halloldu' denildi ancak mağaza sorunumu halletmedi. Bu konuda mağdurum ve ne yapacağımı bilmiyorum. Vestel'den yardım bekliyorum.
Almış olduğum 3 parça üründen sadece bir tanesi 4-5 gün içinde geldi. Geriye kalan 2 parça ürün ortada yok. Vestel tamamen hüsran hayal kırıklığı. Farklı şehirden alıp da bulunduğunuz şehre teslimat yaptırmayı aklınızdan geçirmeyin. Fabrika 1 parça ürünü gönderebiliyorken 2 parça ürünü gönderemiyor ...
Yorumlar