to read complaints and reviews, or file yours.Buzdolabım Servis Tarafından Daha Kötü Duruma Getirildi
Vestel marka buzdolabımın üst soğutma bölümünde ve LCD ekranında arıza olduğu için, geçen hafta İstanbul Sancaktepe’deki Vestel yetkili servisine başvurdum. Alt dondurucu bölümünde hiçbir sorun yokken, yetkili servis ürünü evimden alarak servise götürdü.
Ürün tarafıma teslim edildiğinde ise hiçbir arızanın giderilmediğini gördüm. Üst soğutma ve LCD panel arızası aynen devam ediyordu. Bununla beraber buzdolabının üzerinde çok sayıda çizik ve darbe oluşmuştu, arka kapağın vidaları bile takılmadan teslim edildi. Servise verilmeden önce en azından alt dondurucu sorunsuz çalışırken, servisten geldikten sonra buzdolabı tamamen arızalı hale geldi, cihaz sürekli “Error” hatasına düşüyor ve sağlıklı şekilde çalışmıyor.
Sonuç olarak, ürünüm servise teslim ettiğim durumdan çok daha kötü halde bana geri verilmiş, hem arıza giderilmemiş hem de servis sürecinde fiziksel hasar verilerek cihaz kullanılamaz duruma getirilmiştir.
Vestel’den beklentim, yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesi, servis kaynaklı tüm hasarların karşılanması ve buzdolabımın eksiksiz, sorunsuz ve çalışır şekilde tarafıma teslim edilmesidir; aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz.
İletişime geçilmedi
Kilitler elekt ev alet inş elektr san tic ltd şti Sorumlu servis ilgisiz ve sorumsuzlar 1 haftadır her gün gelip dolabı alacağız diye oyalıyor. Yetkili yetkisiz herkes sorumsuz. Özellikle bu servisten hizmet almayın
Dolabımı komple bozdular, asla sorunu çözemediler kilitler ve Vestel bu konuda sınıfta kalmıştır. Asla müşteri memnuniyeti sağlanmadı ödeme yapmış olmama rağmen dolabımda ki hasarları kimse kabul etmedi. Kalan süreci Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağım. 2 aydır beni dolapsız bıraktılar
