to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan Kart İçin Yıllık Ücret Ve BSMV’nin Tam İadesi
Türkiye İş Bankası tarafından sunulan Maximum kredi kartım için, 28.07.2026 tarihinde 1.114,00 TL tutarında “kredi kartı yıllık ücreti” ve 55,70 TL tutarında BSMV olmak üzere toplam 1.169,70 TL kartıma borç kaydedilmiştir. Kredi kartımı yaklaşık 6 aydır aktif olarak kullanmıyor olmama rağmen bu tutarda bir yıllık üyelik ücretinin yansıtılmasını hakkaniyete uygun bulmuyorum.
Konu hakkında banka müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, söz konusu yıllık üyelik ücretinin iadesi yerine yalnızca 800 TL değerinde puan tanımlanabileceği tarafıma iletilmiştir. Ancak talebim, kısmi ya da puan şeklinde bir geri dönüş değil, kartıma yansıtılan yıllık üyelik ücreti ve buna bağlı vergi kesintilerinin tamamının nakit olarak iadesidir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve yerleşik yargı içtihatları uyarınca, kredi kartı yıllık üyelik ücretinin tüketici aleyhine haksız şart niteliğinde olduğunu değerlendiriyor, bu kapsamda kredi kartımdan tahsil edilen toplam 1.169,70 TL’nin tarafıma nakden iadesini ve ilgili ücretin iptalini arz ve talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir İş Bankası kredi kartı müşterisiyim ve kartımı aktif ve düzenli olarak kullanıyorum. 28 Temmuz tarihinde kredi kartımdan 1.114 TL kredi kartı yıllık ücreti ve 55,70 TL BSMV olmak üzere toplam 1.169,70 TL yıllık kart aidatı kesildi.
Bu işlem sonrasında müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşmede tarafıma, ya 800 puan tanımlanabileceği ya da 150.000 TL harcama sözü vermem halinde yıllık üyelik ücretinin iade edilebileceği söylendi. Düzenli ve uzun süreli müşteri olmama rağmen, bu ücreti koşulsuz iade etmek yerine bu şekilde şartlı seçenekler sunulmasını kabul etmiyorum.
Ayrıca bu konu hakkında daha önce de bankaya kayıt oluşturduk ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem haksız bulduğum bu kesinti hem de dönüş yapılmaması nedeniyle müşteri olarak kendimi değersiz hissediyorum.
Kredi kartı yıllık üyelik ücreti ve buna bağlı BSMV kesintisinin, tarafıma herhangi bir ek şart koşulmadan tamamının iadesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
